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近日，中国银行保险监督管理委员会办公厅下发了《中国银保监会办公厅关于开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》。光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡中心)率先发力，自2019年3月11日-3月15日，开展“3.15教育宣传周”活动，培养客户安全用卡、防范电信网络欺诈意识，优化金融生态环境，满足人民群众日益增长的美好生活需求。
网点服务 金融安全的第一步
金融安全防范重于遭受财产损失后的追回。保护个人信息是最基本的金融常识。持卡者在日常使用信用卡的过程中，要注意：通过银行正规渠道申请信用卡，不委托他人或中介机构代办；不将生日、证件号码、简单数列作为信用卡密码；不向自称银行的工作人员透露信用卡账号、密码、CVV2等关键信息，不把身份证、信用卡转借给他人使用。
此外，由于ATM机操作广泛性、便捷性，ATM的操作安全亦是最基础的金融知识。据悉，每一位光大信用卡客户均会收到金融知识提醒。其中就包括保障ATM操作安全：留意ATM机周边环境，防止密码被偷窥；不随手丢弃ATM交易单据，妥善保管或及时处理、销毁；机器吞卡或不吐钞时，原地直接拨打银行客户服务热线进行求助等。
脱离网点限制 时刻保护客户金融安全
光大信用卡中心创造性地利用互联网、智能终端，针对新型电信诈骗高发地：手机短信、购物网站及网络支付场景等，以短信服务、网络支付安全提醒服务为客户提供金融知识，保护消费者用卡安全。
通过短信提醒服务，及时掌握账户动态信息，快速有效提醒客户，防止财产损失。随时随地享受金融服务，无形中变成一种习惯，更需要安全的守护。给予客户足够的安全感，这是移动金融时代光大信用卡的使命。移动互联网的蓬勃发展，对网络支付的安全性提出更高要求，保障金融安全尤为重要。
贴心金融服务 保障客户用卡安全
基于有利保障，遇到网络诈骗时才能避免更为严重的损失，光大信用卡始终坚持为受损客户减少损失。7×24小时全球服务热线、48小时失卡保障服务、即时交易短信提醒等贴心服务，全方位保障了客户的用卡安全。
近些年互联网高科技盗刷犯罪手段层出不穷，在遇到陌生号码打电话、发短信时，客户要做到不相信、不泄露自己的个人信息，有任何疑问可以随时拨打光大银行的官方客服电话予以查询。
如果对方以种种理由要求告知银行帐户密码或转帐等，要果断拒绝或报警，切不能轻信对方。此外，若客户发现已经被欺诈，应及时致电光大信用卡客服热线或直接向银行柜面报告，并及时向当地公安机关报案，配合公安机关做好调查、取证工作。
光大信用卡从实际需求和消费者体验出发，在向消费者普及信用卡常识、远离非法集资、销售误导、电信诈骗等内容时，持续开展多种形式的金融知识宣讲工作，用切实的行动和互联网思维为客户创造更为安心的用卡环境。
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