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微信公众号的客服功能如何使用？
首先要获得客服使用权限，认证的微信公众号可以在“公众平台-功能-添加功能插件”看到“多客服”申请入口，申请开通即可。
然后，要建立客服团队，在微信公众号平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。
确认微信公众平台所属模式，商户于“公众平台-开发者中心”查看微信公众号是否启用开发者模式；如开启开发者模式需要第三方开发实现多客服功能，直接使用的话就不用开启开发者模式。
在微信上使用多客服接待，关注公众号---多客服助手，微信上就可以收到用户的消息了。如果设置了关键词回复，在将用户接入到客服窗口后，关键词回复就暂时失效了；在人工回复后要及时关闭会话窗口，否则原来设置的自动回复都不起作用，反而徒增了人工成本。
当然，对于微信公众号的运营除了客服功能，也少不了内容的支撑。日常推送的图文消息、活动、介绍等等，都离不开内容，要善于借助身边的工具。像微编王微信编辑器（www.weibianwang.cn）,可以帮助图文消息的编辑、排版和发布；自媒体管家、公众号管家，可以帮助管理微信公众号，利用工具可以省时省力、事半功倍。
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