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敦煌“满城跑”到“一门办” 利企便民获好评

[ 发表时间:2019-05-22 16:09:57   ]

中新网甘肃新闻5月22日电 据酒泉市政府披露,近年来,敦煌市牢固树立以人民为中心的发展理念,围绕“四办”改革,以“网上办、不用跑”为目标,以“智慧政务”为抓手,于去年投资1200万元建成了敦煌市民中心,着力推动企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”和“一网通办”。 

敦煌市在市民中心启用智能叫号系统,根据所办事项进行“菜单式”叫号,优化了群众取号、排队流程;提供自助服务终端设备30台,为办事群众提供自助查询、自助申报、自助办理、证照打印和自助取件全流程快捷服务;建成电子证照库和电子文件库,为实现跨部门、跨层级电子证照互认共享目标和解决群众办事多次反复提交证照文件材料的难题创造了良好条件。

在服务窗口安装评价器,让群众与服务人员面对面,由群众做评委,对窗口服务直接监督、一键打分;推出了银行“智慧便民、一码先行”便民服务平台,群众水、电、气、暖等费用,以及交通罚款均可自助完成缴费,一系列的智慧化服务设施,让市民中心真正成为“不打烊”的政务服务超市。

同时,积极向线上延伸智慧化触角,着力打造“指尖政务大厅”,率先完成了甘肃政务服务网敦煌子站改版上线并开通了手机版,及时启动了政务服务公众号建设,实现移动终端在线预约、在线申报、信息发布、咨询投诉等功能。敦煌市还全面升级改造网上办事大厅,在电脑PC端和手机移动端开通预约叫号、资料提交、进度查询、快递送达等功能,真正让“动动手指、足不出户”办事成事的愿景得以实现。

截至目前,敦煌市本级已有526项事项实现在线申报办理,“在线办理”开通率达到100%,位居全省第一。