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(刘高才)5月16日，贵安供电局专题研究客户全方位服务暨进一步优化电力营商环境工作，立足新区“建城市、聚人气、广招商、招大商”决策部署，响亮提出“与客户同生存、与新区共命运”的服务口号，集中剖析补短板、苦练内功优服务，着力改进服务方式、提高服务质量，助力新区披荆斩棘、阔步前行。
在建强设施、优化环境、广招儒商的重要节点，植根新区、服务新区、点亮新区，是电网人的职责，更是电网人的使命。
为服务好“数据云谷”、西南地区重要经济增长极——贵安新区的建设与发展，贵安供电局从电网规划、硬件建设、业务办理、供电服务、故障抢修等方面仔细分析自己的弱势与不足，旗帜鲜明地提出要以客户为中心、以问题为导向，以提高第三方测评客户满意度为抓手，多管齐下强“软肋”，全面、纵深优化电力营商环境。
作为新区的电力承担者，贵安供电局要求各级各部门以“敢闯敢试敢为人先、创新创业创出新路”的精神干事创业，全面适应新区“广招商、招大商”的电力需要，为新区做强做优、跨越发展贡献力量。
对电网企业而言，优化营商环境，不仅仅是降低客户停电时间，提升客户“获得电力”指标，更为重要的是深度优化、固化好的做法和工作流程，建强建优智能电网，做深做细服务工作，持续提升创建国内一流水平供电局的能力，满足新区“快跑”需求。
在方便客户办电方面，贵安供电局将进一步加强远程报装渠道宣传，强化统一服务平台应用，优化办理方式、提高办理效率。通过互联网统一服务平台、客户经理上门服务、建立用户微信群等举措，逐步减少营业厅柜台受理业务办理，2019年实现客户办理用电业务“一次都不跑”。同时，积极主动服务客户，强化一线员工的责任意识和服务意识，加强业扩全流程及客户接电平均时间管控，从源头杜绝业扩工单超时问题的发生。
该局提出，各级人员要牢固树立帮助客户就是帮助自己的思想，倾力抓好前期服务工作，凡事主动对接、提前介入、全程跟踪，凭贴心服务与客户建立良好的战略合作伙伴关系；敢于挑战“懒、慵、慢”，想尽一切办法护项目、增负荷、促投产，竭尽所能拓市场、扩增量、创效益。
此外，该局还明确提出，提高客户满意度，需进一步改进工作作风和服务方式，以客户为中心加强信息沟通和过程管理，严控延时停、送电，全力提升内外协同、精准管理、精准服务水平，助力新区经济社会大提速、大发展。
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