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“樊蓉工作室”的30余名核心成员，都是精通税收政策、法律法规、征收管理、纳税服务、信息技术方面一等一的业务骨干精英。“领衔主演”樊蓉税收业务精湛，系统应用娴熟，具有丰富的税收咨询辅导工作经验，四次荣立“三等功”，先后获得江苏省“五一劳动奖章”、盐城市十大杰出女性。2016年、2017年分别获得全国税务系统“业务大比武”竞赛纳税服务类全国第四名、第一名。团队成员中多人拥有国家税务师、注册会计师、律师等专业资格证，执行团队集中办公、支持团队远程保障的运作机制，是名副其实的纳税服务“梦之队”。
“国地税合并后，纳税人不再‘两头跑’了，企业的负担降了，但税务干部的压力更大了、担子更重了。”樊蓉坦言。合并后原国地税分别负责的税种相互叠加，又新增社保费和非税收入方面的业务，随着减税降费力度逐渐加大，增值税、企业所得税、个人所得税、六费两附加等方面新政频出，对纳税服务工作提出了更高的要求。
工作室积极发挥各分站延伸作用，将各类业务骨干纳入人才库，开展业务培训和竞赛比武，构建国税地税强大的“智囊团”，支撑各层级税务机关开展专业化、个性化服务。整合来自盐城税务公众号、12366热线、12345平台等载体的需求信息，动态掌握纳税人的关注热点，提出改进税收工作建议20条，指导全市税务干部有针对性地改进服务工作。按月收集纳税人咨询频率较高的热点问题，解读发布，累计发布10期纳税服务热点问题，对202个疑难问题进行详细解答。
创塑形象，打造纳税服务品牌
一年来，“樊蓉工作室”内外联动，与各业务部门、各层级税务机关密切配合，与综合治税各相关单位坦诚沟通，帮助纳税人解决重点涉税难题20多个。
盐城农垦集团下面有多家建筑公司，因业务需要在异地缴纳城建税、教育费附加，如何回机构所在地申报一直存在困惑。为此，企业财务经理张波专程来到“樊蓉工作室”求助。“专家团队”通过对政策文件深入分析，给出权威答复：该企业在异地缴纳的城建税和教育费附加，不需要在机构所在地重复申报。“过去这种涉及跨区域的税收难题，一直困扰我们财务人员，现在‘樊蓉工作室’给了我们解决方案，真正使我们企业轻装上阵。”张波感慨地说。
今年减税降费新政实施过程中，在盐城某机械公司上班的王先生因对个税新政不熟悉，一月份没有及时填报专扣信息，电话咨询能否享受优惠。工作室辅导他通过安装个税APP填报专扣信息，并说明个税采取累计预扣预缴法，可以对前两个月进行补扣，不影响享受优惠。为此，王先生特意寄来感谢信：“感谢‘樊蓉工作室’耐心细致的帮助，让我享受到个人所得税改革带来的优惠。”
盐城市税务局党委书记、局长丁报庆表示，成立“樊蓉工作室”的初衷是创新纳税服务、优化税收营商环境。在这过程中形成了品牌效应，扩大了社会影响。今后，将着力打造“樊蓉工作室”升级版，逐步增强其影响力和品牌效应，扩大服务覆盖面，在打造盐城税务市级特色品牌、服务金牌的基础上，实现向更高层次的突破。(王连杰 姚洪兵 朱孝昆/文 宋从勇/图)
编辑：顾名筛
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