我是一个兵 苏宁帮客凌晨救人却说“就是件小事”

中新网兵团新闻4月29日电  新疆博乐市团结路122号伟业电器，一间50平米的店面，可它在圈内却小有名气，访客纷至沓来。这里负责人名叫丁伟。

丁伟来自新疆博乐市，曾是一名北京军区的一名军人，1994年退伍后进入新疆电器市场，在博乐市开了一家电器售后店，2014年新疆苏宁帮客进驻博乐市场后，丁伟开始进行业务整合，形成了“苏宁帮客+苏宁易购+苏宁推客”的模式。

自此，家电售后服务网点主营业务拓宽为电器销售、维修及安装等，售后人员收入跃升为当地最高、带动当地电器销售……美丽的博乐上演着关于苏宁服务的新故事。

从“退伍老兵”到“服务老兵”

经历了4年军营生涯，1994年丁伟退伍。国家给退伍军人优先择业的政策，他却要回博乐市做家电售后。家里人很反对，但丁伟一门心思想要干一番事业。把部队给的安家费和家里所有的积蓄投进了这家店面，一间50㎡的店铺一开始就是25年，他从一名退伍老兵变成“服务老兵”，认真踏实、兢兢业业的服务态度让他的店面成了当地电器市场的“老铁”，积累了很多顾客资源。

2014年1月，新疆苏宁帮客进驻博乐市场，苏宁帮客作为苏宁易购的售后服务品牌，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。丁伟认为这是一个好机会，他毅然决然成为了博乐市苏宁帮客第一家加盟服务网点。

加盟苏宁帮客，乌鲁木齐大区售后服务公司对丁伟进行售后服务标准培训及售后技术指导，定期指派培训组到博乐当地现场指导、并解决遇到的困难。丁伟的伟业电器将安装标准化、维修产品化、将服务以产品的形式都在苏宁易购进行展示，价格透明，费用前置。小城里的老顾客可以直接上苏宁易购App下单，不仅方便快捷，还对维修费用一目了然，此外，丁伟说，众所周知苏宁是一个大企业，背靠苏宁帮客这个大品牌，新来的顾客也更加信任他，新客业务做的更加游刃有余。

丁伟还利用苏宁推客拓宽了店面主营业务，在顾客到店咨询或者上门维修时，顾客有其他需求时，丁伟通过苏宁推客给顾客推荐物美价廉的电器，现如今丁伟成为苏宁推客高级推客，自己也有2个500人微信群，定时会跟街坊邻居分享苏宁易购精选好物。

小城市的市场好做。城市小、市场认熟人，街坊邻居认可了，接单量自然而然就多了。

见义勇为好青年 化身苏宁服务英雄

在这个小城里，风景优美、民风淳朴，每一天都在发生在让人感动的事情。这是一位孩子的母亲为丁伟送来的锦旗，上面写到“助人为乐 救命之恩”。

丁伟回忆，那是一个下大雨的晚上，刚刚完成了当天最后一单售后服务，他开着一辆面包车在返程路上，看到一个女人抱着孩子在路边打车，嘴里在不停的喊着“救命”。他停下车询问，才知道孩子突发重病，打不上车，孩子母亲早已哭成泪人，丁伟二话不说让孩子母亲上了车，一路打着双闪冲向博乐市医院。说到这，丁伟不好意思的摸了摸头，救人如救火，他一路闯了好几个红灯，不过小城市的深夜路上几乎行人很少，在保证安全驾驶的情况下用最快速的方法到达医院，虽然这一趟他挨了很多罚单。

孩子母亲为表示答谢要给丁伟现金补偿，丁伟再三拒绝，他说：“钱我不能收，这是我作为一个退伍老兵应该做的，也是我作为服务行业的人该做的。”

事后，丁伟只跟家里人提过这件“搭手帮忙”的事。直到4月初，这位母亲带着孩子把一面锦旗送到苏宁帮客服务网点，同事们才知道丁伟不计个人得失见义勇为的暖心事迹。丁伟却说：“这就是一件小事，我相信遇到的人都会上去搭把手的。”

在苏宁帮客服务队伍里，还有很多像丁伟一样的退役军人加盟。退役军人、苏宁服务人员，不同的身份一样的坚守。如今，他们化身苏宁的“服务英雄”，依然打拼奋斗，铁血热情不改，坚持军人应有的品格持续发光发热。