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中新网济南4月16日电 (朱沙 孙婷婷)中国农业银行山东省分行将营业网点作为服务“三农”主阵地，通过建立县域网点智慧服务、智能运营体系，趟出了一条具有自身特色的网点转型服务“三农”新路子。目前，该行在地级城市郊区及县域设立的网点占总数的72.67%。
山东是农业大省，中国农业银行山东省分行是服务“三农”的重要金融力量。该行依托扶贫重点县支行和网点，面向山东省内黄河滩区、库区搬迁以及沂蒙老区等扶贫重点区域，开展特色扶贫；先后为济宁泗水、菏泽定陶区、曹县、成武县、郓城县的库区搬迁等运作15.36亿元(人民币，下同)重点项目；为蒙阴岱崮景区、沂南竹泉景区等3个贫困地区旅游景区发放贷款1.8亿元。
针对“三农”客户存折取款、养老金支取、大额取现等需求，该行基于农总行平台打造超级柜台“1+N”智能服务模式，系统内率先上线现金存取、定期开销户、扫码收费等5大功能，客户体验大幅提高。此外，围绕打通“最后一公里”，该行成立了农行系统首家省域业务运行响应中心，集业务指导、问题解答于一体，为基层网点搭建了“面对面”操作指导、“一对一”顾问服务综合平台。
中国农业银行山东省分行加快实施“网点转型+服务三农‘一号工程’”策略，加速布局“三农”线上场景，强化人工网点对“惠农通”服务点和线上渠道的支撑，加快互联网化升级改造，努力打造“线下(物理网点+惠农通服务点)+线上”的惠农圈场景。针对“三农”掌银客户潜力大、营销窗口期短的特点，立足网点主阵地，创新体验场景，全部网点实现互联网金融体验区全覆盖，做到“来一户、开一户、活一户”。
此外，针对惠农社保卡、新农保、新农合等发放需求，该行在政务服务大厅试点“延伸柜台+超级柜台”服务模式，实现即时办卡、补卡等功能以及企业开户“一站式”办理，极大方便了居民和企业客户。2018年末，该行惠农社保卡总量达到1113.88万张，为城乡居民社会养老和医疗就医保障提供便利。
据悉，截至2018年末，中国农业银行山东省分行精准扶贫贷款惠及贫困人口17万人，20家脱贫任务比较重的县支行贷款较年初增加62.9亿元，增速高于全行平均9.7个百分点。(完)
编辑：孙婷婷
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