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84岁的刘老太走路跌倒后，幸遇两位好心人相助，然而除了住在“张二家”这一点信息之外，对于姓甚名谁，住什么小区她一概说不清楚。无奈之下，两位好心人向警方求助。面对老人的现实情况，民警也没有更好的办法，载着她在附近的小区打听并发布寻人信息，好在最终找到了她的家人。
事情发生在4月1日14时许，一位老太太在普兰店区老店街古城文化广场独自行走，这个过程中老人不慎跌倒了。普兰店市民董婷和同伴正从附近路过，看到老人的情况，两人二话没说就把老太太扶了起来。董婷看老人这么大岁数，家应该就在附近不远处，因此打算把老人送回家，结果交流中她发现老人根本说不清回家的路。不忍把老人留在街头，董婷打电话向警方求助。
普兰店区久寿派出所巡警赶到现场时，董婷和同伴仍陪着老人。了解情况后，民警开始询问老人的个人信息，然而由于老人耳背，言语表达也不清楚，沟通非常困难。在断断续续的沟通中，老人说出自己今年74岁，从外地来，住在外孙子“张二”家，但是张二具体住在哪里，老人也不清楚。在这种情况下，民警先把老人带到了派出所，但是由于老人无法提供太多有价值的信息，警方几经查询，也未能查到老人的亲属信息。
接下来咋办呢？民警将老人扶上车，又返回古城文化广场，希望通过向周边群众打听找到一些线索。在古城文化广场寻找无果后，民警又拉着老人先后来到财政局附近的小区、工人文化宫附近的小区、益万家超市附近的小区以及古城鑫凤物业等地打听，可是都没有获取有价值的线索。
民警将查找情况向110指挥中心进行了汇报，同时通过微信朋友圈发布寻人信息。对于老人的这种状况，董婷和同伴也非常挂念，也一直打听“谁家老人丢了”。
就在众人查找的过程中，一名徐姓男子找了过来，他自称是老人的外孙子。据徐某介绍，老人其实已经84岁了，从吉林而来，如今住在大女儿家，也就是徐某的大姨家，而老人口中的“张二”，其实是她大女儿的儿子。
在确认徐某是老人的亲属后，民警将老人交给对方。对于警方与董婷等人的相助，徐某代表家人再三表达了感谢。
警方提示，如今天气转暖，很多老人都开始外出遛弯，对于一些上了岁数的老人，家人不妨在其身上留下相关家庭信息，一旦老人出了意外或走失，方便能够及时联系到家人。 半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤
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