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盐城“智慧人社”:让市民足不出户享服务

[ 发表时间:2019-03-30 11:33:32   ]

“您好,这里是盐城12333 ……”盐城市人社部门12333综合咨询服务热线始终秉承“用心倾听,真诚服务”的理念,年咨询服务总量达60万人次,回复率100%。

“做到能在电话和网络上解决的,绝不让群众多跑一趟腿。”据盐城市社会保障信息中心陈勇介绍,除提供咨询服务和网上回复外,12333还承担社保卡挂失、解挂、业务办理进度查询,办事指南等服务内容,与人社APP、微信、微博等新媒体,为群众开启一辆服务直通车。目前,全市累计发行社会保障卡750多万张,提前完成了“十三五期间覆盖常住人口90%”的部省目标,基本实现了医保结算、保费代收、待遇支付、异地就医以及水电气代缴等“一卡通”功能,实现跨省异地就医住院费用全国“一卡通”、长三角地区异地就医门诊费用结算“一卡通”。

“当事人通过拨打12333电话、借助江苏省劳动人事争议调解服务平台,平台半个小时内通知专家,一般劳动纠纷专家做到12小时受理回应、10日内办结;对重大集体劳动争议、特殊困难人群,仲裁机构开辟绿色通道,3日内受理,30日内办结。”据盐城市劳动仲裁院负责人介绍,劳动合同解除、工资社保拖欠等劳动争议,极易引发社会矛盾纠纷。为此,我市抓源头、早预控、重协调,建立健全了快立快处的网上劳动人事争议高效调解机制,结案率、仲裁信息系统网上运行率等指标进度全省靠前,劳动争议调解成功率达80%以上。(完)

编辑:顾名筛