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为保护广大消费者合法权益，树立太平人寿通化中支良好的社会形象，根据吉林银保监局及对2019年“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周活动的相关要求，通化中支开展相应宣传教育活动。
一、成立工作领导小组及工作小组
（一）领导小组
太平人寿通化中心支公司成立专项行动领导小组，负责全面领导和部署本次开展“3.15”宣传教育活动：
组 长：郝世新
副组长：欧仁宝、王洪娟、阮子航、邵宇川、赫顔、李艳红、董佳鑫、何建
（二）工作小组
领导小组下设工作小组，负责具体组织、推动、落实和总结本次开展“3.15”宣传教育活动，并向领导小组汇报。
组长：郝世新
组员：邵宇川、王春艳、李雪、张爽、陈慧颖、马照太、衣剑萍、吴明秀、孔庆阳
二、 活动安排
活动名称：2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周（以下简称“3.15”教育宣传周）
活动主题：强化通化中支服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。
活动口号：“以消费者为中心优化服务”。
活动时间： 2019年3月11日至2019年3月15日
三、活动内容
通化中支按照上级安排积极落实“3.15”教育宣传周活动各项要求，突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，省协会宣传工作委员会和法律维权事务委员会紧密配合，切实履行责任，充分发挥自身优势，具体活动内容安排如下：
（一）中支与四级机构
1、履行市场主体责任。公司要根据吉林银保监局工作部署，积极组织开展“3.15”教育宣传周活动，保证投诉渠道畅通，认真做好咨询、投诉处理工作。自行组织开展有针对性、有特色的宣传教育活动，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率。广泛开展各个层级的总经理接待日活动，尽快办理保险消费者反映的事项，及时给保险消费者明确和满意的答复。
2、创新教育宣传形式。“3.15”教育宣传周活动期间，中支公司在营业场所显示屏滚动播放活动口号，使用统一活动海报。公司也组织员工开展系列宣传教育活动。发放宣传资料等，维护消费者合法权益，树立行业良好形象。
3、建立宣教长效机制。通化中支制定活动效果检查和评估机制，采取适当方式巡查本公司活动开展情况，督导四级机构人员按照活动要求开展宣传教育活动，避免活动流于形式，确保活动取得实效。
4、关注舆情动向。通化中支密切关注媒介舆情特别是网络舆情动向，及时妥善处理保险投诉，做好信息研判，把握正确舆论导向，维护行业形象。
配合当地政府和监管部门加强对四级机构的组织协调，发挥自身优势，紧贴活动主题，组织开展行业性教育与咨询，普及保险法律和保险知识，提高社会公众的金融素养和维权意识。推动相关单位认真落实活动要求，结合行业特点组织开展富有特色的宣传教育活动。
四、活动开展情况
1、通化中支高度重视本次宣传活动，召开专项会议
2019年3月11日，通化中支第一时间举办了关于“3.15”
教育宣传活动专项会议，全体内勤参加。会上提出系列宣传活动安排及工作布署，要求全员积极配合做好本次宣传活动，扩大公司的市场知名度。
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