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2019年2月底，客户邓先生因急性阑尾炎入院治疗，并于3月5日出院。出院几天后，邓先生猛然想起自己购买的有富德生命人寿住院费用补偿医疗保险，于是急忙拨打了富德生命人寿95535报案电话。客服人员详细询问了邓先生的病情，并告知其理赔的具体流程及所需资料。
2019年3月6日，被保人邓先生及其爱人根据客服人员提示，将理赔资料递交至富德生命人寿阜阳中心支公司。阜阳中支经认真核对，确认所需资料递交完整，便当即进行了理赔受理，同时将理赔款实时支付到了邓先生的银行卡账户上。客户资料准备齐全，今日来到公司提供资料，坐下只等了几分钟就收到了理赔款到账的信息。
在收到理赔款后，邓先生及爱人对富德生命人寿高效而又快捷的理赔服务感动不已：“没想到富德生命人寿不仅服务好，而且理赔速度这么快，提供资料后仅过几分钟就收到了理赔款到账的信息，以后买保险我们还会选择富德生命人寿”。
一直以来，富德生命人寿在为客户提供保障的同时，不断提升理赔服务的深度及速度，并先后推出生命理赔直通车、微信理赔、移动理赔服务等便捷的理赔渠道，力争为客户提供最优质的理赔服务体验。(文/富德生命人寿阜阳中心支公司孔令增)
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