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早在2016年，小天鹅-U净团队经过了周密的市场调研，发现市场前景后，当机立断将家用洗衣机提升至工业洗衣标准，使用寿命由原来国家规定的2000次，提升至7000次，足以在商业环境中负荷高频使用量。打造一款极致单品的自助洗衣机，硬件质量和产品体验是先决条件，产品通过反复的稳定运行测试和寿命测试，才能确保应用到“商用”场景下的品质耐用性，率先打造出对客户而言的高性价比，这也就使U净能够在市场发展和竞争中赢在起跑线上，后续也将有更多精力去持续不断提升用户体验。为了使洗衣机在公用环境下卫生、用户放心，U净开发了洗衣机自清洁的功能并引进了除菌高达99.99%的进口纳米银离子技术，这些基础条件齐全后，迅速组建了软件开发团队，在攻克了一个个技术难关，软件层面，U净发现了用户的两大痛点，一是洗衣机的占用问题，许多学生抱着脏衣服走到洗衣房，才发现没有空闲机器;二是支付困难，过去很多自助洗衣机采用投币刷卡的方式，学生兑换零钱要挨个寝室询问，而且不能随时办理洗衣卡。结合这些痛点和用户使用习惯、使用场景，我们的团队最终选定两种使用模式，基本覆盖了用户所有主流需求点，学生可以通过U净手机端进行查询、预约、付款、启动，不用担心机器被占用白跑一趟，也不用担心洗完衣服忘记取走、晾晒不及时，学生还可以通过洗衣机上的二维码快捷付款迅速启动，为已经到达洗衣房的同学提供便捷使用。
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