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开学在即，对于工作繁忙的家长而言，往往不可能天天有空接送孩子上下学。如何让孩子平安到校安全回家？
2月19日，重庆晨报·上游新闻记者从重庆公交集团获悉，他们为家长们开通了“定制公交”的安全通道。
这些公交车如同“校车”一样，帮助家长接送孩子——孩子只需要到指定地点乘车，就可以安全快捷地到达学校。
从家门口到目的地“私人定制”
据公交集团工作人员介绍，早在2015年11月，公交集团便通过微信公众平台，推出了定制公交服务。定制公交是一种可以实现点对点一站直达，经济成本又比较低的出行方式。
据了解，定制公交服务最初旨在解决“职住分离”的问题。
“许多上班族可能家和工作地点距离远，乘坐现有公交线路可能无法一站直达。”
工作人员称，随着城市化的发展，这种“职住分离”的现象越来越普遍，为了满足上班族能够拥有便捷、省时且经济成本低的出行方式，定制公交服务随之诞生。
“在开展服务的过程中，我们也收到不少家长的建议，希望上学的孩子们也能享受‘私人定制’服务。”因此，重庆公交集团为家长们开通了“定制公交”安全通道。
11条定制线路可供选择
“我们和传统意义的校车还是有所区别的。”工作人员告诉记者，一般而言校车是属于学校的，而定制公交是针对广大市民的。
“不少家长觉得定制公交乘坐方便，而且是点对点运行，我们也利用互联网信息化的手段，为学生的出行提供‘学校到家’的一站式服务。”
记者通过“愉约出行”微信公众平台发现，目前共有11条方便学生上下学出行的定制公交线路。
比如D04路，是从约克郡小区开往恒大世纪城(旁边即是两江新区人民小学)。这条全长4公里的线路，单程票价5元，开行时间为2019年2月25日至2019年6月30日，即小学的第二学期。
“这条线路很火爆，每天都会开行六辆定制公交车，满足孩子们的上学需求。”
工作人员介绍，截至昨日下午3点半，出发时段的6辆车中，只有6号车(限乘47人)还有7个余座，1-5号车的座位票已经全部售罄。
一人一座、按期购买
记者发现，目前开行的班线中，基本上余座都在个位数，可见家长们对定制公交的认可。
家住约克郡的李女士告诉记者，她以前都是自己送孩子去上学。“每次都要起很早，有时遇路上堵车，还会耽搁时间。”后来，李女士有一次送孩子时，看见小区外送孩子的公交车，才知道是定制公交。
“由于是一次购买一学期的，所以从这学期开始，我也给孩子买了往返的票。”李女士说，根据开行时间安排，整期票价是435元，往返加起来为870元。
工作人员介绍，定制公交在发车前向订购该线路的乘客推送信息，提醒用户发车时间、上客地点、指引标识等，保障用户可以准时、准确到达发车地点上车。
由于停靠站点数量减少，同时兼具定制公交行走公交专用道等优势，降低了通勤时间，提高了出行效率。而根据不同线路的乘客群体，愉约出行将组织乘客建立微信群，不仅提供实时互动的个性化客服服务，如及时将孩子上下车的时间信息推送给家长，让家长了解孩子上下车的时间节点及安全状态；还能征集用户的意见和建议，优化定制公交服务。
有线路还有“家长安全员”
此外，定制公交在乘坐上，也不会像乘坐传统公交车一样有“站票”的情况，而是严格按照一人一座，让孩子乘坐更加安全、舒适。家长只需要把孩子送到小区门口的上客地点即可。
“孩子们并不会有任何用于识别信息的公交卡。”
工作人员告诉记者，家长在平台购票的方式，有些类似于购买火车票，可以在网上自选座位。孩子到达上车地点后，找准相应的“车厢”，直接到自己选择的座位即可。由于每辆车的驾驶员都是固定的，他们只需要在最初几天乘车时进行一次点名，之后就会记住车上47个孩子具体乘车的座位，类似于“刷脸卡”。
整车都坐着孩子，安全自然万分重要。据了解，负责接送孩子上下学出行的定制公交驾驶员，都专门进行过培训。针对学生群体自律性不高，容易出现车上互相打闹、跑上跳下的情况，驾驶员会在发车之前就给所有孩子系好安全带。如果有学生在车上“千翻”，还会专门靠边停车招呼学生坐好。
“我们还发现有一条线路，家长们为了协助驾驶员管好孩子，还会每天有家长来跟车，当‘安全员’。”
工作人员介绍，D24(学苑小区-西南大学附属小学)线的家长们十分负责，他们也排了班，每天派一个人在车上当安全员。
此外，公交集团每天会对参与运营的定制公交进行车辆回场检查，排查机械设备、轮胎状况、车身装置等，降低由于机械故障造成交通事故发生的可能性。截至目前，定制公交还未发生一起交通事故。
链接
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11条定制线路
D03：江与城-恒大世纪城；
D04：约克郡-恒大世纪城；
D06：俊峰香格里拉-欣阳广场；
D07：金科10年城-恒大世纪城；
D18：约克郡(阅林)-恒大世纪城；
D24：学苑小区-西南大学附属小学；
D30：江与城——星光学校；
D31：鲁能星城五街区-渝北区龙塔实验学校；
D32：恒大照母山山水城-星湖小学；
D34：海宇学府江山-西大附中；
D35：华润二十四城-南开(融侨)中学。
乘坐定制公交如何操作？
1.关注公众号“愉约出行”，进入菜单栏【愉约出行】-【定制公交】后，点击“我的路线”。
2.点击“发起定制”，根据乘客的出行需求填入出发地、目的地、上车时间等信息后即可提交信息，等待管理人员审核并回复。
3.所提需求符合开行条件后即可按约定时间和地点上车。
疑问解答
1.地点问题：
家长发起定制后，工作人员根据定制需求进行现场勘查，查看起始点、途径站点等，符合安全行驶、停靠要求即可开行。
2.时间问题：
上下车时间根据学校上课的时间，最终选取家长共同推出的时间点。购票按照一学期计算(本质上是按天计算)，购票后孩子可乘坐一学期。
3.退票问题：
中途有不得已的原因不能再乘坐，可以进行退票，退款为余下天数的费用。
4.抢票问题：
如果某条线路的车票已售罄，只需继续发起定制，人数达到开行条件后即可开线。(记者 王梓涵)
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