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中新网甘肃新闻2月15日电 据酒泉市政府披露，2月12日，大地云游官方微信平台对外发布《2018年全国5A级景区旅游口碑舆情大数据报告》。报告对2018年1月至12月全国所有259家5A级景区的旅游口碑舆情进行了大数据分析。按地域分类，鸣沙山月牙泉风景区获西北地区第一名，也是甘肃省唯一进入全国5A级景区口碑红榜TOP50的景区；按景区类型分类，鸣沙山月牙泉风景区获自然山水类第二名。在综合表现排名中，鸣沙山月牙泉风景区仅次于故宫博物馆、南山文化旅游区和天门山景区，名列第四。
《2018年全国5A级景区旅游口碑舆情大数据报告》根据云游旅游舆情监测平台对于口碑舆情的情感分析，将所有口碑分为好评、中评和差评三类，景区的口碑好评率体现了游客对于景区的满意度水平。同时，景区的口碑热度即评论量也影响着景区的口碑舆情表现。通过统计景区的满意度和口碑热度两个指标，综合分析景区的口碑舆情表现。
2018年，鸣沙山月牙泉景区始终坚持“不让一位游客受委屈、不让一件投诉出景区”的服务理念，切实增强服务管理水平，全面提升游客总体满意度，巩固景区品牌形象，为游客提供方便快捷的旅游咨询及服务。一是联合多部门持续开展旅游市场秩序整治，规范从业人员经营行为，保障游客的合法权益。二是强化旅游从业人员服务技能培训，提升服务意识和服务质量。三是不断加强环境保护，完善设施建设，努力营造“健康、安全、有秩序的旅游环境。四是加大投诉处理力度，高度重视游客网络评价，持续改进工作服务标准，优美的环境和良好的管理服务受到了中外游客的一致好评。
2018年，鸣沙山月牙泉景区游客接待人数首次突破200万大关，达到了230万人次，游客满意度一直保持在96.5%以上。
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