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中新网青海新闻1月25日电(记者 罗云鹏 通讯员 李玉屯 赵青)记者25日从青海省西宁市城北区获悉，此间小桥社区正通过“错时延时”“零跑路”以及政府购买服务等措施打造“三心”社区
“错时延时”服务是指在办事窗口实行错时、延时服务，将社区工作时间与居民作息时间有机衔接。做到了工作日全天服务中午不“打烊”，周六延时服务上午可办理，避免了“雷打不动”地与群众同时间上下班、周末不上班双休的固定模式。有效解决了普通群众办理各项事务需请假半日等问题，最大限度地满足了群众需求。
2018年以来，累计开展错时、延时服务876小时。同时，针对社区服务人员少、任务重的情况，探索开展了AX岗制度，要求工作人员在精通A岗工作的同时，还要适当了解其他岗位的职责，力求每名工作人员都具有多项工作能力，可以承担社区所有岗位的工作。
“零跑路”即通过运用社区微信公众号、便民服务自主终端设备等新媒体新科技，充分发挥信息共享协同服务的作用，使居民群众在社区就可以享受到自主查询办结服务事项的便利，让“信息多跑路，群众少跑路”，使群众办事就跑一次，现场办当场结，得到了群众的一致好评。同时，以提升服务水平，强化服务效能为要求，为辖区70岁以上老年人、残疾人、失独家庭、失业就业人员和行动不便等特殊困难群体提供涵盖社会公益类、党内事务类、计划生育服务事项办理类、劳动和社会保障服务事项办理类、生活服务类、接受投诉类等六大项三十一小项的上门代(领)办服务。2018年以来，共提供代(领)办服务176人次。通过“下面一把抓，上来再分家”的代(领)办服务模式，打通了服务便民的“最后一公里”。
此外，通过积极引进、培育、孵化社会组织，将原先由社区承担的部分辖区扶老助老服务、扶残助残服务、救助帮困事项以政府购买专业服务的方式，交由社会组织承接，有效减轻了社区工作负担。2018年以来，小桥社区共理清政府购买公共服务内容16大类136项，引进，培育、孵化了一批社会化公共服务组织。通过鼓励引导社会力量参与到社会治理和服务中，真正做到了政府购买服务“从无到有，从单一到多元，从多元到精准”的转变，逐步形成了“政府购买服务，社会力量参与，社区群众受益”的便民服务新模式。
据了解，下一步城北区小桥社区将结合工作实际，建立健全社区准入事项制度，合理确定政府各级行政部门进入社区的各项事务，更多采取政府购买服务方式，将不应由社区承接的公共管理事项和各类生活服务事项交由社会组织承担，为社区居委会“减负提效”。(完)
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