走街串巷,不经意间,时不时能路过一间瑞幸咖啡门店。创始人之一的杨飞,最喜欢自家的拿铁。瑞幸咖啡的2018,在荣誉中飞速发展的一年。
其凭借大规模的发展和受资本的喜爱,在2018年12月完成B轮2亿美元融资后估值22亿美元成为中国最年轻的“独角兽”企业之一。
提到“小蓝杯”成功的营销,人们自然会想起杨飞。
luckin coffee CMO杨飞表示,移动互联网时代最贵的是用户关系和关系链,而流量只是结果。社交关系链是任何企业、任何产品在移动互联网上最强大的护城河。低成本社交流量的获取关键就在于社交关系链的打通。
(瑞幸咖啡 杨飞)
社交裂变则是指使传播个体通过社交分享(奖励、福利、趣味内容等),帮助企业进行拉新运营,以达到一个老用户带来多个新用户的增长目的。
(瑞幸咖啡 杨飞)
杨飞表示,与传统营销相比,裂变营销的不同之处有两点。
第一,强调分享。即必须通过老用户的分享行为带来新用户。这样成本最低、获客最广。在微信、微博等社交 App 诞生并且成为主流应用后,分享平台和技术手段已经不是障碍,如何让用户分享才是关键,而福利设计和裂变创意是主要解决手段。
(瑞幸咖啡 杨飞)
第二,后付奖励。将原来事前拉新获客的广告费用,分解成老用户推荐的奖励费用与新用户注册的奖励费用,即:广告成本=老用户拉新奖励+新用户注册奖励。这种拉新流量是基于社交信任关系的拉新流量,转化率以及留存率也超出传统拉新渠道很多。App 裂变的玩法同样也包括很多种。具有拉新奖励、裂变红包、IP裂变、储值裂变、个体福利裂变、团购裂变几种形式。
(瑞幸咖啡 杨飞)
线下宣传
瑞幸咖啡线下以分众广告为主。这是做品牌效率最高的一种传统媒体形式,强迫性好,反复观看。投放上瑞幸选择主要城区写字楼和社区,却不考虑配送区域。原因是瑞幸的开店速度很快,且品牌投放以覆盖人群广泛为优先考虑。
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