|
中新网吉林新闻1月19日电 (张瑶 孙博妍)记者19日从中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段获悉，随着春运的临近，在原有图定80对旅客列车基础上，计划新增开长春至北京(北京南)、长春至吉林、白城至北京、白城至大连、乌兰浩特至呼和浩特等方向旅客列车11对，有效缓解旅客节日出行难的问题。
作为服务旅客的“窗口单位”，长春客运段结合今年春运特点和担当列车的实际情况，推出众多服务新举措。
在优化旅客服务体验方面，增加跨局动车每趟列车配备折叠式超员凳、推行列车微信、支付宝扫码购票服务以及开通官方微博，为旅客提供遗失品查找服务，大大的提升了旅客的服务体验。
据悉，本次春运，还重点推出了特色服务。长春至厦门Z102次列车，春运期间乘车儿童旅客往往占旅客总数的30%以上，因此推行“亲亲宝贝”服务法，区分儿童不同年龄段，有针对性的采取“一对一”的服务；长春至乌鲁木齐T302次“民族团结列车”，在车厢里设立图书角、文化栏，宣传少数民族文化及国家民族政策，开展文化礼仪服务。长春至佳木斯D121次是今年1月新开行动车，今年春运也是这趟列车的首个春运，车上乘务员与旅客互动组织开展“见证春运首秀，我和列车合个影”活动，在活跃气氛的同时让旅客开开心心渡过旅行时间。
此外，在春节期间，全段各次列车悬挂春联、中国结、窗花等具有喜庆元素的装饰品，营造欢乐喜庆祥和的节日气氛。大年除夕、正月十五，组织文艺小分队走上列车为旅客表演节目，让不能回家过节的旅客在列车上也能感受到浓浓的“年味”。(完)
（来源：中新网吉林）
|
