时光荏苒，当年19岁傻乎乎的我，如今已年近半百。可谓人生恍惚间，我还是我，空空青丝成白发。回望过去的岁月，点点滴滴、如梦似幻。
见证改变
高中毕业后，懵懂的我听了父亲的话，进入国家电网最基层的县级供电企业工作，先后从事出纳员、开票员，到过变电实习、收过电费、抄过电表、95598服务一线和督查办等等都干过，其中在办公室工作时间最长，然后是陆续多年一轮的恼人的收电费。这里就来说说曾经令电力人头痛的电费收取吧。
曾经，电费收取是大难题。那时全城客户的电费发票打印出来，被签字领进坐收人员的抽屉，然后客户缴费时一张张找出并收费，每到收费高峰时，营业厅总是人满为患，排队似长龙，时不时的有争吵声和抱怨声。坐收员忙得头晕脑胀、疲于应付，到下班时，还得一张张打算盘核对钱款，(我那时觉得打算盘比用计算机还快些、准些。)一不小心就赔钱。那时许多客户拖欠电费，好几个月不交电费的比比皆是，还有个别单位好像没有缴费意识和习惯，就是长期不缴费。记得那时催收电费得上好几次门，陪笑脸说好话，能收到费就蛮开心了，也不觉得累。实在收不到费的，就只好下达停电通知。而这一步，是我们不乐意的，因为这意味着“双输”，输面子、输心情。每每坐收结账，新发票一抽屉，陈旧老发票一抽屉，要取出一张张打算盘，一年里反反复复得打好多回。想那时，真不知道怎么过来的。
多年之后，又轮了几年收费，这时所有客户的电费都在电脑里，每日账目明晰、结算清楚。坐收人员省了不少心，收费效率亦高了许多。虽然排队缴费的长龙依旧。记得那几年，比较成熟的我尝试用普通话斯文优雅的收取电费，得闲时还与客户聊天开玩笑，以至于后来四周八围的客户对我说：“看见你就想起要交电费了。”每日早晨我都跑步进收费大厅，下午又跑步去尽快把当日电费存进银行。从不拖拖拉拉地收费，尽量让客户快一些缴费。这一点点的努力付出被当地政务中心的工作人员看在眼里，那时授予了澧县政务中心电力收费窗口服务标兵的牌子。这点成绩虽然小得不值一提，但至少也是一份认可和鼓励吧。而又三五年之后的今日，客户在家里或是街上就可以在微信、支付宝以及pos机等上面多处缴电费、查看余额及电费明细。如今企业还开了微信公众号，及时发布停电信息、余额不足缴费提醒以及安全用电常识等，从欠电费到预存电费，广大客户的交电费意识终于完美改变。如此发展，坐收人员面临转岗啦。
成长的愉悦
曾经不谙世事，常常看不惯这、看不惯那，如今回看，真是毛病多多和情商超低啊。常言说得好：吃亏是福。年轻时多做一点事情，吃一点亏，确实不应该斤斤计较和满腔不平。基层国企，有生产、营销、多经、农电等多个部门，哪个岗位舒服、哪个岗位工资高些低些都不同，同事之间竞争难免，吃点亏就消极、就愤懑不平其实往往会吃更大的亏、受更大的委屈。人具有群居性，在团队中力量才更得以发挥，就算个人英雄也得依赖团队才能爆发更大能量，因此需要学会宽容，学会在适应中成长。美国二战著名人物艾森豪威尔，他的成长和成功很大程度就是他的宽容，二战时美、英、苏、中等多个国家共同对敌，意见决策多样、风格脾性多样，艾森豪威尔总是从大局出发，从利于团结合作共同对敌上，个人默默地受一些委屈没有关系，公开演说也从不以批评他人来为自己分辨，敢于承担自己的责任。他快速地成长为美国五星上将，并在战后继续成长，在每一个岗位上都尽力发挥和积极工作，之后，更是顺利高票当选美国总统，展现一个穷小子近乎完美的个人成长历程。
在国家电网工作的近三十年，我深感企业大家庭的包容与温暖，虽然个人没有多大成功和成就，但我从不明白世事到内心强大，从不太自信到清楚自己的能力所在，培养出一种胸有成竹的大气和一种我心光明的坦荡，从而发自内心的知足和幸福。
繁华反思
基层供电企业经历多年的城网、农网改造后，供电的稳定、可靠得以大大提高，当年从3万5到11万伏的各级变电站如今逐渐从有人值班到无人值班变电站；不需要停电的带电检修也来到了小小县级供电公司。科技改变着世界，也改变了我们。国家电网的特高压已经领先世界，每每出去旅行，看见高山险峻处我们高大雄壮的座座电力铁塔，自豪感总是油然而生。
工作中，我适应了电脑写作，修改增添删减都随意。想当年写一篇稿子，修修改改得写好多张纸，手指也因捏钢笔捏出印迹。发稿也简单，内网连接各个公司每一名员工，交流沟通便捷无阻。
新员工如今大多是招聘的大学生，一个个活力满满、朝气蓬勃，他们代表着国家电网的未来。
形势一片大好，前程仿佛繁华似锦，但是作为一名老员工，还是得有一点居安思危的意识。企业的管理上，如何改革才更好？绩效考核会是最佳模式么？如何更大程度引导与激发员工爱岗、敬业还有他们的积极性、创造性？
企业在变革中探索前进之路。即将退休的我带着只问耕耘，不问收获的心态，其实早已是收获满满，在这里深深感恩企业、不舍企业。真诚祝愿国家电网越来越好！
常德供电[db:来源网址]
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