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12月27日起，铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端)，选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。
有钱没钱，回家过年。2018年即将过去，春运的脚步也愈发临近。春节前后，正是火车人气最“旺”的时候，客车车厢里人满为患，售票厅队成长龙。买票难，回家难成了人们春节时的一大愁，某些线路的列车甚至一票难求。旅客不得已只能购买联程车票；线上抢票难，好不容易等到车票开售，时间一到，手速一慢，就只能眼睁睁地看着余票变无，迫不得已只能选择抢票软件。消耗金钱不说，费时费力还不一定成功。让消费者伤透了脑筋。
就在此时，铁路部门推出了“候补购票”试点，对广大旅客来说，无疑是个好消息。旅客通过12306网站或者手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付款后，售票系统自动安排网上候补。当对应车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。这样一来，旅客就不必因为抢不到票而求助各类抢票软件，在朋友圈发布小程序请朋友帮忙抢票，而可以安安心心提供需求，坐等抢票结果。为旅客解决了大问题。
近些年来，为旅客购票出行更顺利，铁路在购票系统上大做文章。2010年1月30日，12306网站开通并进行试运行，网络购票大时代开启。此后，铁路部门逐渐对网络购票系统进行一系列升级。网售覆盖所有车次，新增支付宝、微信支付通道、延长购票时间、开放自主选座等。一步一个脚印，听取旅客需求并努力改进，在为人民服务的道路上稳扎稳打地前进。如今，“候补购票”更是跨出了崭新的一步，让旅客出行更方便，更无后顾之忧。
幸福都是奋斗出来的，百姓出行幸福离不开铁路人的奋斗。只要撸起袖子加油干，不断创新发展，我们的幸福目标就一定能实现，更多的百姓在今后，无论是出行，还是回家过年，一定会越来越有幸福感。(张建财)
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