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陆良供电局:攻坚克难 实现全年电费回收100%

[ 发表时间:2018-12-27 18:20:28   ]

中新网云南新闻12月27日电(高雄林)26日,从陆良供电局供电服务中心获悉,截止12月26日11时06分,陆良供电局圆满完成了2018年电费结零目标任务,全年应收电费55945.81万元,实收电费55945.81万元,实现了全年电费回收100%。

电费回收率是供电企业的一项重要经济指标,为了实现2018年全年电费回收100%目标,陆良供电局明确责任,精心部署,层层管控,把电费回收作为一项刚性任务来落实,紧紧围绕年度电费结零目标和任务,采取强有力的措施开展电费催收工作,有效地规避电费回收风险,确保年度电费回收“颗粒归仓”。

该局一是深入分析当前电费回收存在的难点和潜在风险,全面落实电费回收责任制,严格执行电费回收考核制度,积极采取相应措施,防范电费回收风险;二是各片区工作人员积极采取电费回收风险防范措施,加强电费回收力度,做到日过问、日跟踪,日落实,使电费回收工作处于可控、能控、在控状态,最大限度地降低电费回收风险;三是积极制定电费催缴方案,拓宽催费方式方法,根据不同性质的客户,采取不同方式的催费措施,最大限度地降低电费回收风险,有效地提高电费回收效率,利用短信通知、电话提醒、发送通知单等各种温馨提示,做到服务规范,催费到位;四是加大电费回收风险分析,各片区工作人员及时梳理重大欠费户,做到“早提醒、早催费、早通知”,特别是针对部分用户白天干农活或做生意不在家,以及短信通知或电话提醒多次仍没缴纳电费的客户,合理调整上门催收时间的安排,充分利用客户在家的时间进行上门催收;五是不断强化电费风险意识,密切关注大客户、临时用电客户、“钉子户”电费,提前采取措施防范潜在风险;六是加强与客户的沟通联系,做好客户的思想工作,用真情感动客户,用行动服务客户,赢得客户的理解与支持,增强客户缴纳电费的积极性、主动性;七是及时掌握电量电费回收相关信息,创新电费收取方式,动员客户多预存电费,提高客户预存电费比例,有效降低风险;八是对电费催收过程中行动不便的孤寡老人、留守老人、五保户等困难户,实行“温馨催费法”,特别是对“钉子户”进行重点催缴,使电费回收处于可控、能控、再控状态;九是积极采取多种电费回收方式,在交费渠道上,除固定营业厅外,实现了自助缴费机、邮政局代收,手机支付宝、微信缴费等多种缴费方式,多渠道为客户缴纳电费提供了方便;十是加强对电费回收政策的宣传,在取得用电客户理解和支持的同时,推行人性化催费,从细节做起,不断提升优质服务水平,着力构建电费回收的和谐环境。

临近年末,面对电费回收的严峻形势,陆良供电局全局上下齐心协力,攻坚克难,全力打好电费回收“攻坚战”,发扬了千方百计、千言万语、千辛万苦的“三千”精神,圆满完成了2018年电费结零任务,实现了电费回收“颗粒归仓”。(完)