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半年添236万会员,步步高为什么说腾讯是“红颜知己”?

[ 发表时间:2018-12-18 14:50:57   ]

大部分零售商家不是没有看到数字化升级的需求,只是没有找对工具。早在2013年,步步高便已经搭建了步步高商城,探索线上销售增长的办法,最终却在2017年以失败告终。

与腾讯合作后,步步高走上了智慧零售道路,半年之内,数字化会员达到了400万,其中59%为新会员,同时会员码、扫码购、多点自助购、京东到家等多元数字场景,已经在步步高线下门店铺展开来。

步步高借助微信小程序等工具后,数字化升级成果显著。难怪其创始人王填在接受采访时曾说:“我们跟腾讯、京东的合作,是保持身心独立性的‘红颜知己’。”

作为国内专业的数字服务基础设施提供商,获客宝发现,小程序为线下零售企业实现顾客、商品、运营的全面数字化起到了重要作用,具体表现如下:

小程序缩短了会员消费时间

以往会员消费过程繁琐。以步步高为例,传统上,店员需要先询问顾客的会员号,输入完成之后,再扫描顾客的微信二维码,前前后后需要至少8步。使用获客宝后台配置的会员卡,用户只需在支付页面选择要用的会员卡即可享受会员优惠。

小程序降低了用户决策成本

以前用户在店里遇到想了解的商品,需要找导购问。后来步步高推出了电子货架,用户只要扫描一下货架上的二维码,就可以在手机上即时获知商品信息,这些节省了商户的人力成本。而获客宝同样支持商品生成专属二维码,用户扫码便能获取商品的具体信息。

小程序增加了用户消费频次

传统的线下零售企业只能被动地等待用户上门消费,用户流动性大、忠诚度低。引入小程序的外卖系统,商户可以增加周边用户的消费频次。数据显示,今年双十一活动期间,步步高自营到家小程序为门店贡献的日均线上订单量高于第三方平台。

获客宝用户“校园超市Lite”也尝到了类似的甜头。它最早是为安徽滁州学院的校园超市配置,现在已经新添了武昌理工学院和云南农业大学两个校区,该小程序的特色之一便是能为学生提供上门送货服务。目前其访问量最大的入口是微信聊天界面下拉入口,访问量占比40.6%。该入口显示的是用户使用过的小程序,访问量占比大足以说明其用户粘性大,消费频次高。

步步高创始人王填说过:“智慧零售未来一定是属于具有深度互联网思维,并且能够熟练地运用各种互联网工具的线下企业。”小程序便是目前最为耀眼的互联网工具之一,它已成为腾讯、阿里、百度、今日头条重点开发的项目。

微时获客宝是国内少有的同时开发微信小程序、支付宝小程序、百度智能小程序的数字服务基础设施提供商,累计服务用户已超过十万,专注于提供中小商家数字化升级的工具。如果你想了解小程序还能为你做什么,以及怎么拥抱当前智慧零售的潮流,欢迎去公众号“获客营销”提问。