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中新网上海新闻11月29日电 以“从心出发”为主题的2018华住世界大会29日在上海保利大剧院举行。
华住坚持做正确的事。“爱干净 住汉庭”——以国民酒店为使命，汉庭从2016年开始了“干净运动”，精细化酒店的清洁操作管理、升级清洁用品和工具、推出酒店干净评级体系和清洁师培养计划，唤起服务从业者的本心，把工匠精神注入酒店清洁师的职业认知。
华住集团创始人兼董事长 季琦
在全国390多座城市中，已开业4,000多家酒店，华住平均RevPAR(每间可供出租客房收入)已保持11年遥遥领先，并在2018第三季度再创新高，以汉庭为代表的经济型酒店RevPAR高达188元；中档市场的桔子水晶RevPAR为372元，全季为304元，帮助经营18个月以上的成熟加盟店同比营业额增长7.4亿。
随着酒店规模的扩大，近年来，华住以每年一万人的增速创造了更多的酒店机会，员工总数已超过8万。截至2018年11月，华住的忠诚度计划“华住会”已吸引超过1.2亿会员，在8年间增速超过了24倍，实现每10个国人就有一个华住会员。贡献了超过78%的间夜量，中央预订占比升至46%；银卡以上的活跃会员也以21%的增速超过了12%房间数的增长。
以1天开出2家酒店的速度，华住进入高增速时代。截至2018年11月，华住在管道储备中酒店达到924家，开创历史新高。源于华住满足出行人群需求的初心，面对愈加显现的消费分级趋势，华住以其多元化的全线产品布局，搭建丰富住宿选择，满足从高端到平价不同消费群体的差异化和个性化住宿需求。
位列全球酒店集团规模排名第九，华住目前41万间的房量规模却仅占中国市场供应量的3%。在当前经济下行压力明显加大的背景下，庞大的单体酒店群体还面临着来自OTA的挤压、成本上升、产品陈旧等几大困境。如何输出华住能力，造福酒店行业？华住集团将以“硬品牌+软品牌”的灵活经营模式来赋能单体酒店，寻找新的发力点。
 华住将持续以卓越的经营能力，打通采购、工程、IT技术等上下游供应链，与加盟商共谋发展。经营管理着18个酒店品牌，华住蕴含着巨大品牌附加值。最新公布的2018年度中国饭店业品牌价值榜显示，全季130亿的品牌价值位居全酒店业榜首，汉庭以96亿位列第二，经济型酒店第一。通过高效的管理，华住旗下18个月以上的成熟酒店，以93%的入住率远超72%的国内行业均值。华住搭建的中央采购平台“易采购”，一年售出1亿瓶装水，以规模效应获取更好的议价权，降低酒店成本。随着华住研发中心的揭幕，华住的产品创新和迭代能力将得到进一步提升：一家全季酒店的工期已从6个月缩短至4个月，有效降低成本，提高收益。2018年，华住开放3亿元的金融贷款，助力单体酒店的加盟，2019年这一金额将攀升至10亿元。
同时，华住打造的“胖线上、快线下、强中台”， 通过近500人的IT开发团队，并以一年1.7亿元人民币的巨额，持续加大技术力量的投入，不断用技术赋能华住生态圈。
技术革新提升消费体验，华住会App为3320万用户提供个性化、有温度、更便捷的响应式服务，月活跃用户达到268万人，远超其它在线酒店预订App，连接客户更紧密。随着自助入住的全面推广，使用人次已达1140万，“华掌柜”替代人工相当于0.54/人，技术成就员工更高效的完成工作。2018年，华住还在全球率先推出RMS智能化收益管理系统，建立科学的数学模型预测经营情况，目前房价自动调价比例已经超过58%，全业态自动化结算100%；结合围绕客户旅程而展开的“易系列”100%移动端信息交互，技术闭环让运营管理变得简单。华住正以“人机合一”的技术改变着连锁服务业，让天下没有难管的店 。
“简洁不繁复；朴素不做作；圆润不突兀；合适不铺张；随性自在不妖娆。”华住经营的空间，通常能得到多数人的喜欢，始于华住集团创始人季琦要为多数人服务的初衷，因此华住的审美是普适的、经得住时间考验的、给人带来美好的。
全季4.0“客听”
审美观体现的更是一种价值观。对于华住旗下最具东方思想的品牌：全季和禧玥，华住集团首席产品官CDO周光明表示：“当我们在做全季的时候，它是一个非常普适的东方哲学思想——温良恭俭让。我们在做禧玥的时候设定就更高端，从名字本身让你住进来的时候除了舒适之外有一种喜悦，有一种高贵感，就是像珍珠一样的被呵护的高贵感，这种高贵感我们用的就是东方的艺术以及现代的精良工艺的结合，让这件事情变得更加的贴近这一群消费者。
“与其守成法，毋宁尚自然；与其求划一，毋宁展个性。”华住独创美学理念，让旗下所有品牌都拥有自己的主张与个性，以法式美学空间结合现代元素的新品美居酒店，到产生七彩光芒的新品桔子水晶酒店，践行美好生活的价值观。
正如季琦在大会上所言：“规模和效率才是未来”。华住将以网络协同和数据智能双螺旋并行，以酒店网络、客户网络、加盟商网络和互联网共筑规模流量，利用计算机算法，实现人机合一，实现效率的最大化。华住也将以守正出奇之道，行稳致远：做好产品、服务好客人、善待员工的同时，内抓创新外谋并购。随着近期华住集团与雅诗阁集团在新加坡签约，全季酒店首家海外直营店将落户新加坡，开启华住国际化的进程。“一定要让你的周围，因为你这个企业存在，变得更加美好。”季琦表示，华住也将朝向世界级企业的目标砥砺前进，为全球酒店业贡献一份中国力量。(完)
注：请在转载文章内容时务必注明出处! 编辑：姜煜
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