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医院内部不断改善服务，却也时不时还有人抱怨医院“门难进、脸难看、事难办”。昨天，上海交通大学医学院附属仁济医院首届患者委员会成立，七名患者委员正式“入职”。这是上海首个综合三甲医院患者委员会，也是医院探索医疗服务第三方评价和管理的尝试。
“20多年前，我怀孕时得了妊娠糖尿病，当时没人告诉我应该注意什么，9斤多重的女儿出生后，我就得了糖尿病……好在经过仁济医护团队的精心治疗，我穿戴上了瞬感动态血糖仪，每天随时测量血糖控制饮食，可以和正常人一样工作和生活。”56岁的周老师是首届患者委员，她说，参加患委会第一件要做的事就是推动医患双方共同重视健康教育，希望其他人保持健康生活方式。
记者了解到，仁济医院首批患委会成员从多位报名者中产生。首批成员六名女性，一名男性，年龄最大76岁，最小38岁。他们有的是仁济医院的普通患者，有的是院外精神文明督导员代表，有的是医院志愿者代表。
患委会成员任期三年。昨天他们举行了首次工作会议，讨论患委会章程和明年工作计划。未来三年内，他们将就医院就诊流程、院区环境、医疗服务质量等方面出现的问题进行监管。
患委会有条“规矩”：所有成员基于公益目的加入，不享受特殊的医疗服务；如果成员行为严重有违诚信和损害声誉，或多次遭到患者和医院投诉，经患委会成员全体会议决议，可对其提前解聘。
仁济医院党委副书记闵建颖说，成立患者委员会旨在尝试医患沟通新模式，搭建患者与医院沟通的多渠道平台，进一步完善患者、医院、社会三位一体的医疗体系，共同营造良好的医疗环境，真正做到“一切为了患者”。
这并非医院首次请患者参与医院管理。2014年，上海第一妇婴保健院成立全国首个患者委员会，时任院长段涛还在个人公众号上发出患者委员会组建公告。令院方意外的是，竟有300多人报名海选，年龄主要在30岁到45岁之间，学历基本在本科以上。初选的19位候选人还在医院公开打擂，经过现场100多名病人打分和线下几百名网友投票，才最终选出13人。
上海一妇婴的患者委员会被赋予的权力不少，成员可随时到医院任何部门或角落“检查”，在不牵涉病人隐私和运作保密信息的情况下，医院的各种信息都尽可能向患委会公开。该患者委员会的理念也很明确：“关于我(患者)的事我一定要参与”。
昨天，记者也从一妇婴了解到，该患委会即将迎来第二届委员，明年上半年正式到位。(文汇报记者 唐闻佳 通讯员 袁蕙芸)
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