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景区购物也可七日无理由退货 重庆多商家试点

[ 发表时间:2018-11-20 10:04:16   ]
景区购物被坑,可能影响整个旅途的心情。如何防止消费者跳入这个“坑”一直是难题。昨日,重庆晨报记者从沙坪坝区获悉,沙坪坝区在磁器口古镇和红岩联线景区开展放心消费创建活动,首批有25户商家试行线下七日无理由退货制度。

据介绍,试行线下七日无理由退货的这些商家,主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等商品。

目前,他们在店门口和店内醒目位置悬挂了“线下七日无理由退货承诺牌”。

凡在试点实行七天无理由退货的店内购买商品,游客可凭有效购物凭据,七日内对其已购的特定商品进行退货(退货商品应当完好)。

虽然七日无理由退货制度才开始试行,但已有外地游客成功退货。

据沙坪坝区磁器口古镇管委会工作人员介绍,前几日,一名山东游客一时冲动,花了3900元在磁器口古镇正街的一陶艺店,购买了一件陶艺品,回家后,家人对商品不是很满意,想退货。

这名游客通过加的微信联系到了店家,该店按相关程序无条件为其办理了退货。

“无理由退货制度对我们商家是一种监督,只有诚信经营,才能赢得顾客的信任,推动企业更好发展。”古镇商家任勇表示,线下七日无理由退货制度试行后,他的商店利用微信平台建立了售后服务系统,游客购买商品后,可加入该系统了解和反馈相关情况。

据了解,线下七日无理由退货制度于本月初试行后,目前商家已为游客退货8起,金额4.5万余元。

有专家评价,这种做法,不失为治理景区购物“坑人”的有效举措,此举在规范行业自律的同时,还能提升景区市场经营的诚信度和美誉度。

据沙坪坝区政府工作人员透露,在首批试点的基础上,沙坪坝区将在更多景区逐批推行线下七日无理由退货制度,营造“放心消费、省心维权”的旅游市场消费环境。