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本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者王琦报道 沈阳市将在市、区县(市)两级政务服务中心和分中心设立24小时自助办理区，通过自助办理终端为企业和群众提供7×24小时的无差别政务服务；还将梳理全市100件企业群众办事热点事件，制定“套餐化”服务。
日前，沈阳市印发《推进政务服务“一网、一门、一次”改革及全市一体化在线政务服务平台建设实施方案》，以加快实现政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
今年底政务服务事项
网上可办率不低于70%
根据实施方案制定的目标，年底前，市及区县(市)有关部门已建设运行的业务办理系统完成与市政务服务平台对接，业务纳入市政务服务平台统一办理；市、区县(市)两级政务服务事项网上可办率不低于70%；市、区县(市)两级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%，50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；企业和群众到政府办事提供的材料减少30%以上，市、区县(市)两级30个高频事项实现“最多跑一次”。
2019年年底前，市、区县(市)两级政务服务事项网上可办率不低于90%；除特殊事项外，市、区县(市)两级政务服务事项进驻实体政务大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，市、区县(市)两级100个高频事项实现“最多跑一次”。
2020年年底前，政务服务事项“应上尽上”，除特殊事项外，均可实现网上办理，热点服务和便民事项基本实现“最多跑一次”“同城通办”。
明年1月起市政务服务
平台统一对外办业务
沈阳市将建设全市一体化在线政务服务平台。该平台横向联通融合市直相关部门业务，纵向贯通衔接市、区县(市)、乡镇(街道)、村(社区)4个层级，功能覆盖事项管理、运行实施、线上线下服务、监督评价等政务服务实施全过程，通过平台一体化实现应用支撑能力一体化、政务服务一体化。
平台投入使用后，各部门将统一使用一体化在线政务服务平台，实现本部门政务服务事项网上办理。自2019年1月起，不再保留市直有关部门网站内的政务服务申报及办事指南发布功能，转由市政务服务平台统一对外办理业务、发布办事指南。市政务服务平台与省政务服务平台门户形式统一规范、内容深度融合，实现事项集中发布、服务集中提供、业务网上办理。
设立24小时自助办理
终端实现“随时办”
在“一网通办”方面，政府部门将以网站、微信、手机APP、自助终端等为媒介对外提供服务。从功能上，支持企业和群众网上查询办事指南、预约办事内容、提交申报材料、查看办理进度、咨询疑难问题。
为此，沈阳市将建设政务服务手机APP，依托综合便民服务平台既有成果，提供简易政务服务事项和全部便民服务事项的网上预约、查询、申报、办理等功能；在市、区县(市)两级政务服务中心和分中心设立24小时自助办理区，通过自助办理终端为企业和群众提供7×24小时的无差别政务服务，真正做到政务服务“移动办、掌上办、指尖办、终端办、随时办”。
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