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伴随全新的消费需求时代而来的,是新零售的升级,而这种升级的本质是认知升级与审美升级。根据《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告中,2016年-2021年期间,中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长,其中90、95后为主的年轻客群增长消费占比达69%。这类人群也正成为新消费时代的主流力量,影响甚至引导我国各行业消费结构的变革。
以酒店业为例。实际上,无论从消费升级还是新生代消费行为的变化,酒店早已成为新零售生态中不可或缺的一部分。目前,以酒店作为场景的新零售就已衍生出了三种特点。其一,体验型新零售(或称场景新零售)。酒店将通过实际体验增强用户对品牌和产品的认知,进而完成流量的高效转化;其二,消费型新零售。零售的本质是“卖货”,作为人流较为频繁的线下场所,酒店自然成了各类“无人”新零售玩家争相占领的场景;其三,即时性新零售。以“新”、“快”、“私密”的便捷式体验,给用户带来心理和生活趣味的满足感。
业界专家分析认为,酒店新零售的市场潜力虽然巨大,但无论是传统酒店还是新型酒店都面临着自身发展的痛点和难点:会员粘度低,流失率高、重销售轻服务,顾客满意度低、产品模式升级难,生命周期短,还有日益上涨的租金和运营成本等等。如何解决当今酒店业生存发展难题?如何把握酒店业新零售发展趋势,为传统酒店赋能?“爱如购”智能自动售货机的出现则让人们看到了可能。
据了解,爱如购智能自动售货机是一种微型智能自动售货机,一般在酒店宾馆客房内以无人自助售卖的方式解决成人用品、酒店洗漱用品、饮料食品的销售问题。酒店客人只需通过智能售货机就可以自助完成商品选货、付款、出货等过程。相对而言,爱如购智能自动售货机产品机身小,轻便易于安放;投资小,风险低回报高;产品支持微信支付宝扫码支付,轻松便捷;爱如购智能自动售货机专属的智能云后台管理系统,可让各类账务流水一目了然,后期无需人工、无需管理、无需房租,真正的一次性投资,终身获利。
爱如购智能自动售货机负责人介绍道,爱如购智能自动售货机给酒店带来的好处包括: 降低酒店查房人工成本,降低酒店前台服务压力;给酒店客人提供更优质的入住体验,保护隐私,避免尴尬;提升房间价值和服务能力,提高酒店入住率及回头率;增加了酒店智能化硬件设备,增强了酒店与同行的竞争筹码。
此外,爱如购智能自动售货机还可以免费为酒店客房安装智能售货机,"互赢"分成模式提高酒店效益,产品自带的云平台功能接口可以实现更多增值功能,为酒店带来新客户和回头客。“爱如购智能自动售货机依托于互联网+物联网技术,通过整合酒店周边的服务资源,构建以酒店为核心的周边服务资源聚合共赢生态圈。”爱如购市场部负责人周总说道:未来,爱如购智能自动售货机还将提供包括酒店周边餐饮美容、票务服务、租车拼车、网购外卖速递等服务,形成进一步优势聚焦。
北京某大型酒店负责人李先生说道,自己所经营的是一家小型连锁型酒店,虽然规模不大,但因为地处商厦周边往来人流密集,日均咨询或入住客户最高可达万人。然而,由于酒店自身管理、技术落后,酒店实际营业利润并不高。“后来,我们引进了爱如购智能自动售货机,发现它不仅能满足客户各类消费需求,还能节约顾客时间和金钱,带来极致的酒店入住体验。最重要的是,我们酒店自身管理水平、工作效率提高了。”李先生表示。自从有了爱如购智能自动售货机,酒店的经营利润得以大大增长,回头客也比之前增加了一倍之多。
面对新零售的到来,无论是传统酒店还是新型酒店都应积极寻求转型升级,从提高酒店自身管理水平、服务水平入手,从增强客户场景消费体验、入住体验入手,真正把握新零售的商机。爱如购智能自动售货机作为酒店管理、服务好帮手,将为传统、新型酒店赋能,打造私人化、个性化酒店运营模式,助力酒店赢在当下和未来。
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