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【解说】石家庄市桥西区在深化改革中，以便民利民为中心，推行智慧审批、云社区居民管理、综合执法改革等措施，有效打通了服务群众的“最后一百米”，跑出了便民利民的加速度。近日，记者在桥西区市民服务中心了解到，作为河北省商事制度改革试验区，该中心实现了全程使用手机电子化办理个体工商营业执照业务，做到了行政审批不见面。
【同期】石家庄市民 周一博
以前的话，可能十天半月的办个营业执照，现在不是规范好了吗，在网上核名设立，直接就能来提交材料，然后就可以拿营业执照了。
石家庄市民 朱金云
我是来这儿办养老业务的，现在比原来更快了，效率更高了。
石家庄市桥西区市民服务中心政务办主任 陈岩
我们这次的改革，主要是以这个全科受理为一个改革的重点，什么叫全科受理呢，就是我们把原来一个窗口办一类事，综合成了13个综合窗口办所有事，这使得老百姓来了之后，他就节约了他的排队时间，到任意一个窗口，就可以办理所需要办理的事情。然后通过这个全科受理呢，就实现了这种办事群众，和后台的审批人员不见面，避免了其中的一些“吃拿卡要”不廉洁的情况发生。
【解说】家住石家庄市桥西区长丰苑的冯素敏最近加入了一个微信群，这让她的生活变得比以前更加便利了。冯素敏告诉记者，她加入的这个微信群叫“桥西云社区”居民微信群，在这个群里她可以反映生活中遇到的问题，也可以咨询有关政策。
【同期】石家庄市桥西区长丰苑小区居民 冯素敏
云社区对我们居民来说挺方便的，你看近期马上要供暖了，我们有一些问题就反映到这个云社区，云社区能及时地给我们反馈，能帮我们解决这些问题。
石家庄市桥西区师范街社区居民 霍志华
以前有什么问题，或者需要办个什么事，不知道找哪，现在的这个事在咱这个云社区里一问，居委会的同志就会告诉你。
【解说】据石家庄市桥西云社区管理平台管理员吕越介绍，“桥西云社区”居民微信群，是桥西区推进党建引领下城市社区治理体系创新的一项举措，它是石家庄市首家智能化社区管理云平台。目前桥西区共建立了680个“云社区”居民微信群，入群家庭达10.1万户，覆盖居民30万人。该区还在微信群内植入了24小时为民服务的“云博士”。
【同期】石家庄市桥西云社区管理平台管理员 吕越
居民在群内提出自己的问题，@云博士之后呢，就能在一分钟之内，得到这个云博士24小时在线的智能回复，目前的我们这个智能回复的数量已经有6000多条，涵盖了居民关心的4000多个热点问题。
【解说】在石家庄市桥西区综合执法监管指挥中心，记者看到依托数字信息化监控系统和综合执法平台系统，通过在全区划分805个网格，形成全区“一张网”。桥西区综合执法监管指挥中心坐席员刘萌告诉记者，她的工作就是通过执法平台系统，把网格员从居民微信群中收集的问题，传递给综合执法大队的执法队员。现场执法队员在第一时间通过手机APP反馈处理结果。
【同期】石家庄市桥西区综合执法监管指挥中心坐席员 刘萌
我们街道的网格员通过日常巡查的时候，发现(某)小区垃圾桶外溢严重，影响我们居民的环境，然后我们将这个工单报给街道，街道相关人员去进行处置。将垃圾清理干净，并且发现垃圾(桶)破损之后，更换了新的垃圾桶，小区居民对我们街道的处置非常满意。
【同期】石家庄市桥西区区委书记 刘军志
桥西区坚持以人民为中心，不断加强和创新社会治理。通过全方位推进行政审批改革、综合执法改革、网格化协同治理、云社区管理等多维度的改革创新，将群众连在线上，支部建在网上，做到服务群众每天面对面，网上时时见。实现行政审批不见面，凝心聚力走好新时代党的群众路线，跑出便民利民的桥西加速度。
艾广德 俱凝搏 石家庄报道
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