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“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”在建设银行广西分行，有这样一位青年，当人们逐渐认识他的时候，他的身上已经有了“金色”的聚光灯，但是却很少有人知道他“千淘万漉”、“狂沙”迷眼时的艰辛。这位85后青年员工叫杨浩。
杨浩是全国金融五一劳动奖章、广西金融五一劳动奖章获得者，是建总行首批零售条线三大金融智库专家之一，建总行保险金牌理财规划师、青年岗位能手，同时也是广西金融服务百姓口碑榜年度理财明星、建行广西分行特聘“个人投资理财业务专家顾问”等等。他获得的各种荣誉称号都是他“勤奋、专业、专注”的背书，他的人生是励志的人生、逆袭的人生，他用自己的亲身经历证明了这样一句至理名言：“世上无难事，只要肯攀登。”
千磨万击还坚劲，苦尽甘来终成钢
杨浩并不是名校出身，进建行的身份是许多人都不看好的“柜员”，但是他却相信“心有多大，舞台就有多大”，从未放弃对自己理想的追求。他的成长道路不仅不顺利，反而充满着磕磕绊绊。2006年他刚进建行的时候，给人的印象是“口拙”、“手拙”但有“韧劲”。刚做柜员不久，他就出现了两三次短款，有一次数额还很大，上级找他谈话时，风趣地说：“小伙子，卡都没有刷就把钱给人家啦？你的工资都不够赔哟！”面对失误他没有逃避和气馁，而是想尽办法去弥补和改进，整个网点帮他找客户线索的情景至今让他无比感动。从此以后他卯着一股劲，业余时间都在网点度过，工作他抢着干，业务他抢着学，分给他的办讫章都盖坏了几个，“明秀东支行来了个孙猴子”也一度传为笑谈。当自己终于能够在柜面驾轻就熟时，一种责任驱使他去帮助新员工少走自己曾经走过的弯路，他主动地把自己在柜面所经历的差错总结出一个小册子《新入行柜员常见八大错误》，这份珍贵的资料手手相传，直到现在还是建行高新支行新员工的必读手册。
从柜员轮岗到大堂经理之后，杨浩又遇到了瓶颈，由于口吃，一句简单的话，杨浩要反复说几遍才能表达清楚，经常说半句就被打断，甚至被取笑“你们建行没有人了吗！”屡次遭受打击的杨浩没有气馁，更没有逃避。为了使语言更流利，他一回家就继续自己在学生时代的练习——口含石头持续朗诵和说话，即使嘴巴磨出血了也不轻言放弃。为了尽快熟悉银行业务，每逢休息日，杨浩就早早跑到网点，拿着笔记本跟在大堂经理的身后边看边记，晚上继续潜心揣摩和研究。就这样日积月累，他从被人取笑到成为全行营销业绩排名第一的大堂经理，客户和同事们都对他刮目相看。直到他离开网点多年，还会有客户过来找杨浩：“你们那个讲话结巴的客户经理呢？”
紧跟转型 勇拓个人金融蓝海
入行几年，从柜员、会计，到大堂经理、客户经理，杨浩一步一个脚印书写着多姿多彩的建行青春，他甘之如饴地当着建行大厦里“哪里需要哪里搬”的一块“党员红砖”。2013年，总行网点综合化建设转型如火如荼，南宁城区适逢机构改革，杨浩也换到了另一个网点。这时杨浩开始思考：随着智慧柜员机的普及，柜员走出柜台，客户经理专业要求提升，银行业同质化竞争日趋激烈，我能为转型发展做些什么呢？“思路决定出路，心生则路生。”多年耕耘三尺柜台，有了一定的积累之后，这时的杨浩确立了自己的发展目标——争做一名投资理财专家。
杨浩重拾在大学期间对投资研究的爱好，开始钻研投资理财业务，为了充分利用客户经理与客户的碎片化时间，杨浩尝试开创线上交流维护模式。2013年他建立了第一个微信群“只为稳健盈利群”，这个群开初只有5个人，有客户和员工，主要是基于兴趣爱好交流关于基金、账户贵金属等产品的投资信息。一开始客户是抱着质疑的态度旁观而来的：“你们交易系统没有他行先进，优惠力度没有他行大，我们为什么要选择在建行交易？”后来，经过杨浩扎实的专业功底为客户指导和交流，客户收益稳健提升，他们的感觉越来越好，甚至自发介绍新客户进群学习。5年来自然加入的客户和员工已超过5000人，由于微信群已经不能满足客户和员工的需要，杨浩又牵头运行了一个公众号“只为稳健盈利”。通过线上的专业指导和线下的营销相结合，杨浩所在支行的贵金属等业务“蹭蹭蹭”上涨，支行当年代理贵金属TD交易量就突破了1个亿。
杨浩将自己的客户维护模式总结提炼，形成了“六个一”服务工作法——一个客户经理、一张桌子、一台电脑、一本手工台账、一个核心微信群、一千名好友。2015年底，杨浩跟班到了建行南宁高新支行个金部产品管理岗，首先在铁道支行进行线上线下双结合以及“六个一”服务工作法的试点，铁道支行贵金属TD交易额很快突破了一千万。成绩的背后，是夜以继日的艰辛付出，他对自身业务知识的“精、专、准”要求几近苛刻，为了能紧跟市场的趋势变幻，杨浩每个深夜伏案研究，他描绘的K线图可以铺满整个房子，用过的笔记本、读过的书可以摞到天花板，电脑键盘上字母因长期的磨砺已经褪色，他的大脑就如同一台“电脑”，每一分钟都在更新黄金、股票、美元的走势图。他对投资的兴趣俨然已成为身体里“年轮”一般的印记，不断地结出殷实的果实。由于他的专业专注，对市场的高度敏感和精准研判，他赢得了越来越多员工和客户的信任，越来越多的客户莫名而来，成为了杨浩的忠实“粉丝”。杨浩的敬业精神也打动了无数的客户，无论多忙多晚，只要客户求助投资分析，杨浩都会及时地提供专业的投资建议，而且每次都不忘提醒客户：“这纯属我的个人分析，仅供您参考，市场有风险，投资需谨慎！”
杨浩的服务不仅源于智慧，也源于内心对客户的尊重和对这份职业的热爱。在担任客户经理期间，他经常想客户所想，把客户当成自己的好朋友。他利用业余时间，自学或涉猎了手机维修、手机贴膜、茶道、风水、玄学、中医等等，把对客户的服务做到用心、贴心。
不忘服务初心 修炼自我砥砺前行
近年来，杨浩持续推动“只为稳健盈利”微信群不断发展壮大，还新增了“只为稳健盈利2群”、“只为稳健盈利特色群”等为员工和客户服务。在南宁高新支行个金部期间，他所分管的“一险两金”产品营销总额业绩突出。其中，2015年实现贵金属TD交易额40亿元，位列全国建行系统第七；2016年、2017年继续位列全区前茅。4年间，他不断创新客户维护和服务模式，开展投资理财讲座多场，牵头创建了15个服务群，开展沙龙活动近百场，为建行打造投资理财品牌和口碑做出了积极贡献。为此，杨浩被建行广西分行特聘为“个人投资理财专家顾问”，2017年成为建总行首批零售条线三大金融智库专家之一。在靓丽的业绩和荣誉面前，杨浩不为所动，他坚信正是因为有了建行这样的舞台，他才能不断地成长和发光发热。
作为一名青年党员，杨浩一直不忘“全心全意为人民服务”的初心，更深信“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”。他总是利用各种机会毫无保留地将自己的知识传授给同事，帮助同事提升投资理财的能力。他牵头组建的建行南宁高新支行投资研究团队，创新奖惩相结合的培训模式，夯实专管员队伍。为配合全行业务推进，杨浩把“六个一”服务工作法在全区逐步复制推广，并先后到钦州、北海、贵港等二级行部开展培训工作，将自己的所学所知倾囊相授，手把手地教一线客户经理做好客户维护，通过微信群等直接指导和服务全行客户经理近2000人，有效带动了全行个人业务的提升，获得了各行部好评。除此之外，他还积极参与了总分行条线培训一些授课与课程开发等工作，竭尽所能地将自己的经验和心得分享给更多的同事。
只有与历史同步伐、与时代共命运的人，才能赢得光明的未来。这一段话一直激励着杨浩，他骨子里带着“吃得苦、不怕累、耐得烦”、敢拼敢闯、不服输的性格，他也从未忘记自己投身这个行业的初心，希望通过自己能影响更多人，希望将自己所学的东西分享给更多的人，让投资更加简单，让工作更加高效，为客户创造更大价值的同时实现自我价值。未来的日子，他期望着自己能成立一个投资理财工作室，用心打造建行广西分行投资理财品牌，更加专业专注地为客户和同事们贡献更多的智慧和力量！
天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。杨浩，是一个不忘初心的自强之人，是一个在蜡烛图上起舞的优秀客户经理，更是一个胸怀大爱，“不忘初心 牢记使命”的建行人。(李世树 贾倩)
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