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□农村电商已成英德乡村振兴新引擎 □累计建成电商服务站点241个，发展电商企业131家 □首次步入全省22个亿元“淘宝县”行列
 英德在培养青年电商人才方面一直不遗余力。 曾亮超 摄
 在英德市农产品电子商务实验基地，七八名女工正在有条不紊地打包茶叶。 焦莹 摄
“双11”将至，电商战场硝烟已起，在“剁手族”不断刷新的销售数据背后，是电商各平台和电商企业引导用户心智、抢占市场份额的博弈。而此时，英德的各大电商企业、淘宝村级服务站也摩拳擦掌、火力全开，积极参与到“双11”的全民狂欢当中。
事实上，英德电商企业热情高涨的背后，是当地市委、市政府对农村电子商务发展的大力推进。从2015年起，通过财政专项资金扶持、建设电子商务产业园、引进知名电商平台、构建电商村级服务体系、改善电商发展基础条件、培育电商人才等“组合拳”，英德探索走出了一条具有特色的电子商务发展新路子。截至今年9月，该市累计建成农村淘宝、新供销(即送网)、京东、苏宁、乡城品等电商服务站点241个，发展电商企业131家。2017年，英德市网购网销总额达到18亿元，其中农村电商网上销售额超过3亿元，首次步入全省22个亿元“淘宝县”的行列。
农村电商正成为英德创新农产品交易方式、增加农民收入、引导农业供给侧结构性改革、促进乡村振兴的重要力量。
●文/图：南方日报记者 焦莹(除署名外)
■现状
村级服务站忙得团团转
“阿光，我的皮鞋到了没”“帮我看下哪种洗发水更好用”“这个电饭煲保不保修”……“双11”前夕，英德市浛洸镇塔脚农村淘宝服务站的负责人陈晓光忙得团团转。从2015年7月至今，陈晓光的服务站从夫妻店变成了4人小团队，因升级为天猫优品(阿里巴巴农村淘宝战略升级后的落地项目)，店面也投入了20万元扩大和装修。
陈晓光不仅在2015年以“交易量1253单、交易金额11万余元”拿下英德区域单量和金额两项排名的第一名，至今三年多，其销售业绩始终排在英德47个农村淘宝村级服务站的前列，且带动4000多村民注册成为淘宝用户。陈晓光的成绩反映的不仅是英德农村电商的蓬勃发展，更是村民生产生活方式、消费习惯的改变。
“刚开业时，很多村民都不知道淘宝是什么，现在有村民连打火机都在网上买，还会自己下单。”陈晓光告诉记者，他还帮村民买过鸭苗、兔苗、蜂王这些奇特的东西。
今年“双11”活动，陈晓光的目标业绩是40万元，在此之前，他已做足准备，除了举办样品见面会，展示家电、洗护用品等，还进村入户宣传促销信息，刮刮卡、抽奖等促销手段也是一样不少。经过三年的发展，陈晓光还通过阿里网上银行，帮一些需要周转资金的农户申请贷款业务。目前已帮30多户农户共申请了200多万元。
10000斤红薯干瞄准“双11”
不同于陈晓光做“代购”，英德市果康源合作社负责人宋勇辉主要是通过电商销售当地农产品。其合作社有社员38户、合作农户120户，示范基地150亩，运营模式从品种、种植管理技术、收购、加工、贴牌及销售全部统一。
2015年，宋勇辉通过淘宝销售杨桃，销量一度达到过全网第一。“当时，由于供求信息不对称，我种的杨桃5毛钱一斤都少人问津，后来通过淘宝网，8块钱一斤还供不应求。”在宋勇辉看来，杨桃身价一年间陡增十几倍的“功劳”完全要归于农村电子商务这个“聚宝盆”。
农村电商产生的真实在线交易数据，不只是交易行为的记录，更是指引市场动态的“风向标”。几年来，宋勇辉瞄准市场动向，带领农户种植了杨桃、无花果、桑葚等多种热门农产品，经过采摘、挑拣、套袋、打包、过秤、填单、交付等一系列程序性工作，让一批批带着英德泥土芬芳的时令水果，穿越山山水水，抵达天南地北的订单客户手中。
“农村淘宝网，畅通了卖方与买方的信息渠道，让我们的水果南下北上，热销全国各地。”宋勇辉说，今年他还带动了100多户农户种了300多亩红薯，以亩产4000斤来算，总产量可达120万斤。
“根据往年经验，‘双11’期间常常会出现物流‘塞车’，这时候不适合推新鲜水果，所以我们今年主推红薯干。”宋勇辉告诉记者，传统红薯干制作在晾晒环节要“看天吃饭”，而该合作社专门购置了烘干机，不仅可以批量烘干而且做到干净无尘，口感也很好。去年，果康源合作社加工出售了60多万斤红薯干，今年“双11”准备了1万斤。
宋勇辉认为，把农产品加工后通过电商出售，不仅有效地预防了农作物烂在田间地头，还可以提高农产品的附加值，“一块钱的红薯制作成红薯干后，网上可以卖到15块/斤。”
如今，果康源合作社线上不仅开设淘宝网店、微商、自建品牌购物商城，线下还发展农家乐，进行果园现场旅游采摘和实体批发。今年以来，该合作社以“基地+农户+互联网”的方式销售农产品达4万多单，营业额300多万元，纯利润90多万元，合作户纯收入平均增加6000余元。
英德茶企备足货源应对“双11”
在英德成百上千的电商大军中，茶企占据了绝对主力。10月30日上午，记者在英德市农产品电子商务实验基地看到，七八名女工正在有条不紊地打包茶叶，装罐、封口、贴防伪标签……场面忙而不乱。
“今年是我们第二年备战‘双11’，现在有了一些经验。”该基地运营方英州红茶业有限公司电商总监陈亚汉告诉记者，从10月中旬开始，英州红就在天猫商城旗舰店、供销E家和自有的微信公众号等平台，以预付订金、产品加购物车、加收藏等可获赠小礼品等形式预热。
与此同时，备足货源应对“双11”的大量订单。“我们准备了3000箱茶叶的货，按往年经验，其中70%是口味大众化、性价比较高的‘流量’产品。”陈亚汉说，该款产品专门针对电商消费群体的购物习惯，产品包装材料采用陶纸，“以前我们试过用铁罐，但是快递运输途中常常被压扁，影响顾客观感。而这种陶纸有陶的硬度又有纸的美观，成本也不会比铁罐高”。除了主打产品外，英州红公司也准备了五六百箱的礼盒款茶叶，满足顾客的不同需求，网店页面设计和物流方面也做好一切应对准备。
据悉，英州红公司自2016年开始涉入电商业务，2017年3月进驻天猫商城。去年，通过电商渠道销售茶叶500多万元，占企业销售总额的28%，其中仅“双11”就销了40多万元，而今年“双11”预估销售额可上浮30%。亮眼的销售成绩仿佛为公司打开了一扇新世纪的大门。“电商是茶企扩大销路、产品走量的很好渠道。”陈亚汉坦言，虽然发展电商，前期的推广和促销等支出较大，企业最后所获得的实际利润并不高，但电商对提升产品知名度、增加客户对产品的黏性有非常大的促进作用。
对发展电商表现出同样信心的还有英德市积庆里茶业有限公司。该公司总经理陆国明告诉记者，从2014年至今，积庆里公司电商业务日渐成熟，在京东、天猫、淘宝、苏宁等多个知名电商平台和自有微商城销售，2017年其公司电商销售茶叶2800万元，仅“双11”活动销售额达238万元，而今年“双11”准备了300万元的货。“我们准备了三大车货，各种档次的茶叶都有，但其中两种流量款占比较大。”陆国明告诉记者。为应对今年“双11”，公司一方面增加物流供应商做备用，另一方面临时聘请了十几名客服和打包人员。
“今年到目前为止，我们通过电商的产品销售额已达2200万元，全年突破3000万元完全不成问题。”陆国明认为，无论是从英德目前良好的电商发展环境，还是电商对产品知名度的提升作用来说，发展电商都是企业很好的选择。“以前在淘宝上根本没有英德红茶这一类别，现在积庆里不仅是天猫商城的打标商家，而且产品销往省外的占比也越来越高。”
对此，英州红公司的陈亚汉同样表示，前几年，在电商平台月均销量过千份的茶企屈指可数，现在整个英德随便数一数都有二三十家，个别茶企月销量甚至达到五六千份，“这在实体店是难以想象的”。
■纵深
为何英德能走出特色电商新路？
“双11”即将临近，英德电商热闹的背后，是英德市委、市政府近三年对电商发展的大力扶持。
市镇村三级电商服务体系已趋完善
2015年以来，英德市坚持“政府主导、市场驱动、企业主体、大众创业”的主导思路，扎实推进农村电子商务发展。2015年8月，建成电子商务产业园，并引入20多家电商企业入驻营运，实现线上销售；同时，积极引进农村淘宝、苏宁易购、京东商城等国内知名电商平台，培育即送网等本地电商平台和电商企业。
此外，加快推动市、镇、村三级农村电子商务服务体系搭建和完善。据统计，共有47个天猫优品、农村淘宝村级服务站，77个淘帮手，服务近36万消费人群；京东家电专卖店、便利店30家；乡城品开设55个村级体验店；新供销(即送网)建成10个镇级电商服务中心、7个村级服务点；苏宁易购开设4个镇级直营店。全市共计建成241个镇、村级电商服务站点，基本实现全市各镇街全覆盖，市镇村三级电商服务体系已趋完善。
如今，从京东、淘宝进村刷墙，到各大电商下乡开店，走在英德乡间的小路上，农村电商几乎遍地开花。
2017年，制定了《英德市电子商务专项扶持资金管理实施细则》，计划连续三年，由市财政每年安排100万元作为电子商务专项扶持资金，扶持和推进该市农村电子商务发展。2017年，按照相关细则规定的程序，全市共有电子商务平台建设企业、电子商务产业园区运营商、电子商务应用企业(含微商)、专业合作社、镇级电子商务服务中心、村级电子商务服务站、电子商务培训机构及电子商务校企合作示范基地等93家申报主体申报了扶持资金，经评审对达标的80个项目实施奖励，奖励资金达83万元。
发展电子商务，基础条件也是关键。目前，英德的光宽网络已实现行政村全覆盖，农村物流体系也日渐完善。已依托中国邮政快递、顺丰速运、菜鸟物流、四通一达等快递物流企业构建从市区至23个镇区的二段物流配送网络，实现物流快递全市24个镇街全覆盖。去年还安排适合乡村地区运营的45辆物流配送车辆，试点构筑基于各农村电商村级服务站点为原点，服务覆盖村点周边自然村的物流配送末端网络及电商宣传体系，切实解决农村电商物流配送“最后一公里”问题。
此外，积极在农村地区宣传阿里巴巴蚂蚁金服的纯信用小额贷款产品“旺农贷”，帮助创业青年、种养大户快速得到发展资金支持。到目前为止“旺农贷”累计发放贷款超过100单，总金额超过800多万元，在全省村淘排名第一，且目前为止未发生过一单坏账。
值得一提的是，英德十分注重电商人才的培养，以该市技术职业学校的电商专业在校教育为核心，结合农村淘宝等电商平台面向社会开展电商人才培养。目前，英德职校已开设三届电商专业班，培养超过300名电商人才，并通过引进淘宝大学CETC项目，提升该市电商人才培育标准化水平。农村淘宝业培养超过1250人，其中250人经考核后成为农村淘宝村级服务站点的店小二和淘帮手。
电商促扶贫，互联网带着特产飞
英德地处粤北山区，由于底子薄，贫困村数量依然在全省县级行政区中排名第二。截至2017年9月，英德有78个省定贫困村，17611个农村贫困家庭共44791人。随着近年电子商务产业不断发展壮大，英德把电商扶贫作为助力贫困户脱贫致富的主要途径之一。
英州红茶业有限公司与石灰铺镇政府签订协议，凡是在电商平台每卖出一份产品，就捐出2元。每积累至1000元就捐献给一户贫困户，且连续支持三年，切实提高了贫困户收入。截至今年3月5日，该公司在天猫销售的茶叶按照每份2元，已经捐出了29000元，这笔钱被分发给29个贫困户。
英德积庆里茶业有限公司与横石塘、水边、浛洸、横石水、大洞等5个镇合作，把1840万元扶贫资金共入股茶园种植项目，未来三年，按照“保本+保底分红不低于8%”的方式，帮助976户、3502名贫困户增收脱贫。
事实上英德已形成“1+N”电商扶贫产业体系(即“1”个电商产业园孵化基地，“N”个农村电子商务平台)，以电商产业园为依托，通过“电商+合作社+农户(贫困户)”“电商+龙头企业+基地+农户(贫困户)”“电商+农户(贫困户)+特色产业”等合作模式，引导企业、合作社或贫困户将现有产品按照网络销售要求提升品质变成“网品”，通过“电商管渠道、合作社管标准、企业(贫困户)管生产”发展农产品电商销售。2017年，英德全市茶叶、麻竹笋、桑叶等农特产品卖出成交总额超过3亿元，电商产业成为扩大销售、培育品牌、提高效益、助农增收的重要渠道和突破口。
打造省级电子商务进农村综合示范县
今年，英德获广东省电子商务进农村综合示范县创建资格，获500万元项目资金的支持。英德市电商办副主任宁丽芬告诉记者，目前已出台相关实施方案，未来三年，将以创建示范县为契机，推动建立健全支撑电商发展的公共服务体系，加快电商在农村的应用和推广。
其中，推动农产品溯源体系建设是重要一环。鼓励农业企业和农村专业合作社按照农产品溯源体系要求，构建从种子、种植过程(农药和化肥使用)、初加工、收购、物流配送全流程可溯源的农产品溯源体系。
重点打造英德红茶这一区域公共品牌。目前，英德市政府已授权英德家优品互联网有限公司建设和运营京东英德特色馆，充分利用该电商运营团队丰富的网络营销经验，与市茶协和各茶企一道共同发力，做好英德红茶的网络营销。“上月初，还申请了天猫英德红茶的官方旗舰店，届时将组织一批茶企进驻，可能是统一包装，突出区域品牌。”宁丽芬称。
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