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成都龙泉驿区以智慧工会建设为抓手改革创新，创建全国首个普惠性县级网上工会平台“龙泉驿职工之家”，一年多时间入驻工会组织2480家，入会职工16.5万人，关注粉丝超过40万
□ 王进 何子蕊
工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作，是新形势下党和国家团结亿万职工群众、积极建功新时代、实现“中国梦”的重要战略举措。
记者近日从四川省总工会获悉，自2015年《全国总工会改革试点方案》审议通过以来，成都市龙泉驿区主动创新作为，针对基层工会普遍存在的职工入会意愿不强、活动积极性不高、会员粘性不足等“痛点”和难题，以智慧工会建设为抓手，走出了一条独具特色的“互联网+工会”工作新路，智慧工会建设走在了全国前列。
据介绍，龙泉驿区以工会门户网站、微信企业号、微信服务号、智慧管理平台构成的“三端一平台”为基础，进行流程和机制的数字化融合改造，建立起全国首个组织建设数字化、服务职工精细化、合作普惠常态化的网上职工服务平台——“龙泉驿职工之家”，为连续多年地区生产总值位居四川省“十强县”之首的龙泉驿区凝聚起澎湃动力。
“龙泉驿职工之家”自2017年6月运行以来，至今一年多时间，平台粉丝已突破40万人，入驻工会组织2480家、入驻率达100%，实名认证职工会员数达16.5万人；累计产生有效积分1.45亿，发放福利总金额达3030万元；发起投票项目共计30个，参与投票159.4万次，其中，参与投票人数最多的“最有故事的好职工”评选参与人数达到41.7万人。
强平台重引领
筑牢智慧工会之“魂”
2015年， 国家相关领导人在中央党的群团工作会议上明确指出，要切实保持和增强党的群团工作的政治性、先进性、群众性。其中，政治性是群团组织的灵魂。在全国工会系统广泛开展的新一轮工会改革试点中，核心之一就是要切实做到增强 国家相关领导人提出的这“三性”。龙泉驿区始终与中央和省市的有关决策部署保持一致，大胆提出以“互联网+”意识和信息化管理思维与理念，坚持以“一把手工程”打造具有龙泉驿特色、时代特征、自身特点的“网上职工之家”。
主要做法是，引入第三方科技开发公司在全国首创以工会门户网站、微信企业号、微信服务号、智慧管理平台为主要内容的“三端一平台”网上工会工作体系。其中，微信企业号OA管理系统实现线上线下组织网络对接，微信服务号管理系统突出普惠服务、兴趣活动、互动交流和便捷服务四大功能板块，智慧管理平台对“三端”进行数字化、智能化后台管理。
在实际操作中，平台向街镇乡工会、社区（村）和企业等二级、三级工会组织免费开放平台相关使用和管理权限，以信息化手段消除不同隶属关系和不同层级工会组织之间的壁垒，职工通过实名认证方式进入，加强相互间沟通协调和联系；构建起区总工会、基层工会组织、企业、社会组织等多元主体协同参与的工会多元供给模式，初步形成以职工群众为主体的“大工会”工作格局；与此同时，在满足全区各级工会组织、工会干部通过同一平台开展协同办公需求的基础上，实现职工多元化需求服务，打通联系和服务职工的“最后一公里”。
在具体实践中，龙泉驿区彻底摒弃过去传统的行政化灌输式落实政策方式，将党和政府的各项方针政策和主张，通过在平台上发起活动、演讲比赛、网络直播、新闻播报、有奖问答、征文福利等职工喜闻乐见、互动参与的方式引导、宣传、落实到千家万户，落实到万千职工中去，增强网上工会传播力、引导力、影响力的同时，把广大职工紧紧凝聚在党的周围。
据统计，2017年6月至今，龙泉驿区通过干部和职工在“龙泉驿职工之家”网上发起活动、制作专题视频、演讲比赛等形式宣传党的十九大精神、产业政策等共计20余次，发布相关微信文章400余篇，单篇最高阅读量突破8万次。
强供给重主体
夯实智慧工会之“基”
2017年11月2日，通过“龙泉驿职工之家”微信公众号组织发起的“车都名匠梦想飞扬——我是梦想家”演讲比赛总决赛在龙泉驿举行，15名进入决赛的选手紧紧围绕实现中华民族伟大复兴中国梦奋斗目标、积极培育践行社会主义核心价值观、不忘初心跟党走等主题，激情抒发自己的真实情感。最终，根据现场比赛和“龙泉驿职工之家”网络投票两大板块投票结果，评出了一、二、三等奖。
2018年8月20日，一场名为“经典中国之声——永远不老的声音”的虹云1+1对话讲座在龙泉七中礼堂举行，著名语言艺术家、中国首批获“金话筒”奖的节目主持人虹云，就她的播音工作及社会主义核心价值观在其中的具体体现等与观众互动，场面感人。据了解，此次活动的现场观众都是通过“龙泉驿职工之家”报名而来，共有600余人。活动不仅进一步加深了工会职工对于社会主义核心价值观的深刻领会，而且强化了对于先进文化的传承。
2018年10月22日，著名表演艺术家六小龄童现身四川旅游学院，为龙泉驿区广大职工带来了一场精彩纷呈的公益讲座。通过前期在平台进行线上宣传，职工参与热情极高，活动当天，1500人的会场座无虚席。六小龄童以他参与拍摄的《西游记》电视连续剧为主线，分享了他对这部经典名著的感悟，告诉现场观众要懂得感恩、学会包容，鼓励大家笑对生活中的一切磨难，谈笑间将中国传统文化的内涵和当代人迫切需要的精神力量传递给了观众。
“在群团改革增强‘三性’的总体要求中，先进性是工会工作改革创新的重要着力点。对此我们有着深刻的认识。”龙泉驿区总工会相关负责人说，人气不旺、职工主体作用缺失等是基层工会一度存在的普遍性问题，如果没有职工参与，群众的主体作用缺失，工会的先进性根本无从谈起。为此，龙泉驿区在智慧工会建设上坚持以职工需求为导向，注重多元化服务供给，充分发挥职工在工会组织中的主体作用，切实有效增强了工会工作的先进性。
据悉，为切实增强“龙泉驿职工之家”对于职工的主体作用和吸引力，龙泉驿区的“三端一平台”用大数据作支撑认真分析研判，制定了涵盖普惠福利、兴趣联盟、问卷调查、投票选举、便民服务、智慧办公、在线直播、婚恋交友等十余种功能，并根据实际情况不断增加和改进。
该负责人说：“‘龙泉驿职工之家’的最大吸引力和优势就在于，每位认证会员都可以通过在线平台发起活动，职工有疑难问题都可以在第一时间通过平台找到相应的组织和人员解决，职工群众的每一个兴趣爱好几乎都可以在平台上互动参与。”
据介绍，“龙泉驿职工之家”投入运行后，全区职工的参与积极性显著增强，仅前3个月，即2017年6月~9月间，职工认证数就达到111,448人；平台粉丝保持月均2.7万人增速，最高峰单月增长超过10万人。
为深化“中国梦·劳动美”主题教育，打造健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化，龙泉驿区把汽车行业劳动竞赛申请纳入全省“十三五”重点劳动竞赛，全区300家整车及零部件企业共10万余名职工参赛，40名职工分别获得“金牌工人”“能工巧匠”“优秀班组长”和“龙泉好职工”等荣誉称号。全区先后举办一线职工战酷暑“最美职工”评选等活动10余次，共有70万人次参与网上平台投票。截至目前，平台共组织开展运动健身、书法展评、读书会等共68场先进性主题活动，参与人数达5万人。
强普惠重服务
拓展智慧工会之“源”
“老乡，你听说过‘龙泉驿职工之家’吗？”“知道啊，就是工会搞那个嘛，我还是正儿八经的会员呢！”“那你就谈谈感受嘛，给你带来了哪些好处呢？”“好处就太多了！过去的工会，好像我们这些职工根本就不存在一样，而现在，我们是真正的主人。搞活动、投票、参加比赛、挣积分、换奖品等，只要你有兴趣，天天都有多得很的事情做。”
这是记者日前在龙泉驿区街头随机采访时与一位张姓居民的对话。张老乡所说的“我们是真正的主人”和“有多得很的事情做”，体现出了龙泉驿区在工会改革实践中工会群众的主体性显著增强和提升。
国家相关领导人指出，工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责。对此，龙泉驿区按照工会服务社会化运作、项目化推动、信息化管理思路，整合基层工会、行业协会、企业商家等资源，探索“互联网+工会+n”工作机制，逐步形成“党政支持、社会协同、公众参与”联动模式，促进可持续发展。
龙泉驿区通过创新服务购买模式、创新服务置换模式、创新服务积分模式等，年初列出需求清单，面向社会公开招标或邀请相关行业协会、企业商家、社会组织等进行竞争性商谈，以购买服务方式来推动网上工会活动项目开展，拓展智慧工会之源，以提高第三方服务机构服务质量和服务积极性，进而不断满足入会职工群众日益增长的美好生活需要，实现网上工会的长效活力和普惠性。
“把群众观念牢牢根植于心中，哪里的职工合法权益受到侵害，哪里的工会就要站出来说话”，这是新时代工会工作的基础和核心。龙泉驿区在智慧工会建设中对这一基础和核心尤为注重，不仅主动在“龙泉驿职工之家”上设置在线维权专栏，还与第三方机构合作，对入会职工开展法律政策宣讲、法治权益保护项目，还与网上合作企业联动，进行扶贫济困，帮助职工群众解决各种难题。
据了解，一年多来，“龙泉驿职工之家”共为职工维权咨询数百次，通过积分抽奖、积分兑换板块定期为职工群众发放兑换券、电影票、健身器材、生活日用品等各类福利320余次，惠及职工10万多人。通过智慧工会创新建设，龙泉驿区把各级工会组织、各类服务机构、职工和市场紧密连结在一起，形成一个功能完备的数字化生态，智慧工会效率日渐凸显。据中国新媒体大数据平台发布的清博指数，“龙泉驿职工之家”的WCI指数介于720～780之间，排名全国区县级工会第一。
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