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“双十一”网购高峰期临近，根据几年来网购市场有关情况统计，“双十一”期间网络购物交易量和交易额均迅猛增长。今年“双十一”前夕，电商早早就开始了促销行动，领红包、抢优惠券、付定金预购……诸多优惠紧紧抓住消费者吸引流量。同时，这段时间也是网络经营违法行为和消费者网购投诉的多发期。从每年消费者所反映的问题来看，一些网络经营者涉嫌价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣、钓鱼网站等违法违规行为。虽然网络交易带给人们极大的便利，但售后、质量、安全等一系列问题随之产生。因此，消费者要看清网络交易中的猫腻。
防范促销陷阱，理性安全购物
一、查实商家信息，选靠谱电商平台。消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度较高、口碑较好、消费者评价较高的电商，可通过查看工商行政管理部门登记备案的“营业执照”、可信网站身份验证标识、工信部ICP/IP许可证号或备案号等标志和信息进行辨别。同时也要注意微信(微商)朋友圈交易，由于绝大部分“微商”没有营业执照、经营许可和信用担保，所以不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方，直接转账至私人账户，注意防范朋友圈不靠谱交易。
二、理性参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费。每年“双十一”，各电商促销活动大都是通过价格优惠、增送商品、返券、让利等促销手段吸引消费者眼球。根据以往发生的侵权问题，消费者应防范不实的价格促销，如在促销来临之前提高商品售价再打折，这样看似给了很大的优惠空间，但实际上并未真正降价，甚至部分商品折后价比之前还要贵。消费者可通过了解平台记载所购商品的价格走势避免被骗，也可通过不同商家同类商品比对进行理性选购。
三、货比三家，谨慎下单。消费者应注意了解商家对优惠活动设置的前置条件，对于标有“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款的商家，尽量不要去选择，甚至要坚决予以抵制；明眼观察仔细分辩，不要相信使用绝对化用语的广告宣传；不要一味认为信誉高的店铺就一定好，价格贵的就一定正规，防范不实评价及高价仿冒陷阱，要通过在不同网站或实体店面做全面比较之后再决定如何下单。
四、看好规则，谨慎交取定金。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。 一般来说“定金不退，订金能退”。通过查看一些网络交易平台发现，许多店家以低价交取定金的形式进行促销，也就是在预售商品中需要消费者支付的大都为“定金”，而非“订金”。如果消费者在支付尾款前不想购买了，需要联系商家退还定金，消费者暂无申请退款入口。如根据《天猫预售业务管理规范》规定，“定金”是指买家在购买天猫预售商品时预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买天猫预售商品的担保和确认购买名额。如果消费者想要退定金，就必须将商品的尾款支付完毕后，再申请退款才可以，或者联系商家退款，由于双11期间客服都很忙，所以不同商家售后速度会不一样，消费者应注意卖家对定(订)金所做规定。
保留证据，防止“潜规则”
一是增品不履行“三包”。电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，一般情况下，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝履行“三包”责任。 以购买大家电送小家电为例，消费者购买冰箱赠送一个电饭煲，冰箱可以享受正常保修、退换货服务，而电饭煲却被明确规定不能享受“三包”法规定履行义务。提醒消费者，下单前，了解增送商品价格，对于商家宣传的活动页面进行截图保留。
二是“电商专供”，鱼目混珠。目前，线上销售的一些商品所标注信息是“电商专供”，这类商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，有些消费者并不了解“电商专供”含义，实际是指专供线上销售的商品被称为“电商专供”。“电商专供”商品特点是线上线下很难找到同款、同性价比商品，这让消费者很难真正比价获得实惠，同时也被“专供”商品搞的晕头转向。如一款服装标牌标注着“电商专供”，但品牌信息等资质都无从查到，特别是有些“电商专供”商品看图片信息与实体店销售的产品看似一模一样，价格比对较低，但收到货后发现布料薄厚、颜色、内件配备或某些功能存在差别，所以，消费者在选择上要擦亮眼睛。
三是先交全款，收到货后再改价。一些店家在促销商品时，时常要求购买者先交全款，在收到货物后可向店方申请找差价。由于消费者没留取证据，在要求找差价时会遇到阻力，虽然可选择七日无理由退货，但在缺少证据情况下，消费者要承担退货产生的邮资费。
综上，中国吉林网在此给您提个醒：网上购物注意保留消费凭证，比如聊天记录、购物记录、购物页面截屏等，以便出现纠纷时能有证据及时有效维权。此外，当收到货物后一定要注意先验货再签字，遇有货物不符情况时应当面拒签，避免因事后缺件、损坏而发生责任争议。对于已签收的物品，要针对商品质保期限对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间。
（来源：中国吉林网）
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