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中新网新疆新闻10月29日电（唐华容 汪渝）10月25日上午，在新疆阿克苏地区政务服务大厅三楼消防窗口，笔者发现前来办理业务的市民不算很多，但窗口工作人员却一直忙碌不停，有的在接咨询电话，有的在系统里审核，还有的在准备快递材料……
为深入推进“放管服”改革，从今年9月13日开始，阿克苏地区消防支队正式开通了消防业务网上办理加邮政“快递送达”服务，让老百姓“足不出户”就能办理相关审批业务。
陈李阳是阿克苏某建材有限公司项目经理，前一阵子因意外导致脚趾骨骨折，需要在家静养。然而，由他主办的一新型建材项目需要办理改扩建建工程消防设计审核手续，自己又出不了门，25日上午，他就打电话到阿克苏地区政务服务大厅消防窗口咨询是否能申请网上办理。
听了工作人员详细讲解后，陈李阳用家里的电脑登陆阿克苏政府网，然后进入政务服务网上办事大厅，注册了个人账户，并根据提示将所需资料上传。不到5分钟，他便得到了回复：资料不全，请补办建筑扩建工程施工审批表。“真没想到，现在在家就可以申报，办理速度也很快，需要现场送达的图纸等资料，我可以网上预约好后，让其他人代为送到。”陈李阳说。
自深化“放管服”改革工作开展以来，今年6月，阿克苏地区消防支队全面深化行政审批制度改革，优化办事流程，在前期将地区级和市级消防业务窗口合并进行“一站式”办理，实行“五项”便民服务，即：“消防审批‘容缺受理’、企业投资项目网上‘预约审批’、施工图‘并联审查’、精简消防审批申报资料、推行文书快递免费寄送服务”五项“最多跑一次”措施，从根本上解决群众两头跑、消防业务办理事项不清楚的问题，为办事群众提供了便利。
同时，阿克苏地区消防支队抓住“互联网+政务”这个关键，着力提升网络信息服务能力。在今年6月实行“一站式”业务办理窗口的基础上，进一步简化办事程序，于今年9月13日正式开通网上办理业务程序，将建设工程消防设计审核、建设工程消防验收、建设工程消防设计备案、建设工程竣工验收备案、公共聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等五项内容列入《阿克苏地区政务服务事项“最多跑一次”清单》。
《阿克苏地区政务服务事项“最多跑一次”清单》中所列的事项，群众可通过电脑、手机进行消防业务事项申办、资料上传、资料补正等程序，让群众充分享受网上、掌上办公办事带来的便利和实惠。同时，以阿克苏地区政务服务大厅推行的邮政“快递送达”服务为依托，将办理好的网上消防申报项目通过快递的方式免费送到办理业务的群众手中，真正实现消防业务办理“最多跑一次”。
阿克苏地区消防支队防火处处长李辉说，“最多跑一次”就是要让群众跑变成部门跑，让群众真正体会到办事的顺畅和方便。
韩新明前一阵在外地出差，他在网上填写了建设工程消防验收申请后，消防验收人员主动与他对接，并多次上门勘察，在工程结构布局、消防设施设备等方面进行了指导，验收通过后顺利收到了装有“建设工程消防验收”合格的快递。
“现在我的通讯录里面也多了不少好友，群众来办事时我们会主动与其互留微信或者QQ，这样他们在遇到问题时能及时进行沟通对接，省去来回奔波之苦。”阿克苏地区政务服务大厅消防窗口图纸审查人员张平贵笑着说，她是一名防火参谋，今年刚抽调到服务窗口，“能用自己的专业知识和经历，给办事群众、机构带来更好的服务，我感到很高兴。”
“全程网上办理和上门服务的模式，让群众办事更舒心。现在来窗口办理业务的群众越来越少，网上办理的越来越多。”张平贵欣慰地说。
（编辑：孙亭文）
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