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厦门“三师共管”分级诊疗模式实现量与质的双重飞跃

[ 发表时间:2017-08-31 15:01:02   ]

“大医院的医生因为看病的人多,时间比较繁忙,客观上没有很多时间去时刻安抚患者的心情。但是家庭医生是为固定人群服务,这不但有利于我们掌握患者健康情况,也能建立更稳定、长期、互信的关系。”厦门湖里区禾山卫生服务中心的卢建平医生说,实际上,常见病、慢性病这是社区卫生服务中心完全有能力解决的。

自从成为家庭医生,卢建平就一直走在路上。上门检查、上门看诊、上门输液……几天之前,他刚刚到安兜林后社,为一位术后癌症晚期病人提供了上门检查和上门输液服务。他的认真服务和热情鼓励,让这位原本情绪低落的患者对战胜疾病有了更强的信心,精神也好了起来。

这两年来,团队通过微信、QQ群等信息交流平台,常常向居民发送健康问题的咨询和指导,大家在这一来一往中逐渐加深了了解,签约对象开始和医生们建立了感情,有了信任感。曾有患者跟卢建平说:“家庭医生就像我兄弟,有什么问题,先问他,有需要转诊他也能帮我约到专家号!”

卢建平坦言,还是有不少居民不太了解分级诊疗,这是一个循序渐进的过程,需要往一处使劲,患者的诊疗习惯也要逐步培养,这是一个信任再造的过程。他希望通过不断提升自己的诊疗服务能力,让这地理上的接近带来签约者真正心理上的接近。

数据

截至2017年8月25日,厦门家庭医生签约服务62万人,签约覆盖率28%,65岁以上老年人签约服务11.6万人,签约覆盖率达58.92%,居民总体满意度达92%。(记者 李方芳 通讯员 陈境琨 桑燕妮 文/图)