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今年来，海东市人力资源社会保障局采取务实举措，紧紧围绕“放管服”改革要求，以制度建设为抓手，促进服务流程规范化科学化为落脚点，简化办事程序，努力推动人社服务工作阳光便民高效。
在打造阳光便民高效服务时根据经办业务管理和实际工作需要，普遍实行落实“五制”，在此基础上增建了“AB岗制、一站式服务制、服务承诺制、离岗告示制”四项制度，进一步完善了业务工作岗位效能考核内容、方法和步骤程序，有效解决便民服务的“最后一公里”问题。采取简化办理手续、压缩办理时限、明确流程衔接、细化岗位职责等措施和办法，对设立培训机构、医保“两定点”机构认定等涉及同一对象的办理事项“一站式”受理、“一门式”服务，用“最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率”，提供优质、高效的服务。
同时，将涉及民生的办事流程全部公开、上墙，对涉及窗口办理的各项服务内容，印制详细的办事指南和服务手册，并在门户网站进行对外公示，实行阳光操作、规范运行。畅通举报投诉渠道，通过设置意见箱、公布投诉电话、微信公众号、文明科室评比、政风行风评议等形式，广泛接受群众监督，做到有问必有答，有误必改，违规必究，有效促进机关作风和行风持续好转。
此外，今年在全市范围内开展了“人社工作助推园区企业发展”活动，着力搭建人社部门服务企业平台，落实企业发展相关优惠政策，帮助企业解决实际困难和问题。截至目前，共走访企业230家，其中园区企业61家、享受扶持政策企业60家、涉及用工1.37万人，召开座谈会34次，发放宣传资料4000余份，落实各类补助242.52万元。为13名因患病行动不便、生活困难，无法到鉴定机构进行检查的困难职工，主动开展劳动能力上门鉴定服务，受到职工家属的一致好评。(记者 王桂萍)
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