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小微企业的发展关乎国计民生，招商银行呼和浩特分行始终致力于服务小微，不断提升金融服务水平，为小微客户提供全方位多样化的普惠金融综合服务。
打造独具特色普惠金融服务体系
招商银行呼和浩特分行已在分行设立普惠金融服务中心，设立多个小微金融服务团队，为普惠金融客群提供专业化服务。
除了为小微客户提供贷款服务外，招行呼和浩特分行还为客户提供全方位的金融服务，据悉，招行呼和浩特分行定期组织小微客户召开“生意会”，为小微客户提供互联互通的平台，助力小微客户发展。
以金融科技提升普惠金融服务便捷度
在科技发展日新月异的新趋势下，作为国内领先的股份制商业银行，招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节，充分体现了招商银行将其定位为“金融科技银行”的战略定位。
早在2015年，招商银行就率先推出了PAD移动作业平台，充分应用了fintech、大数据风控技术，颠覆了传统的贷款业务人工操作模式，实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统，大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间，避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批，资料齐全现场就能报件，1分钟获取预审批结果，24小时内完成审批，大幅提升了小微客户申请贷款的时效。
一个中心批全国 打通小微审批高速公路
在前端高效报件的同时，招商银行还建立起了强大的审批中心——零售信贷工厂，改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。目前，招行已完成全行44家分行全部集中审批，真正实现了“一个中心批全国”。对于笔数多、金额小的信用类贷款通过决策引擎自动审批，实时放款；大额抵押类贷款则通过信贷工厂集中审批，在资料齐全下可100%实现“T+2”审结。力求实现“业务数据信息化、运营调度自动化、风险审批智能化”。同时，持续优化贷款审批前的中台作业流转程序，为小微金融服务打通全程高速公路。
提供线上服务通道 构建小微贷后“轻服务”
对于小微客户的贷后服务，招商银行也充分应用金融科技的力量，将部分服务项目向线上分流，依托手机银行打造线上“轻服务”，包括在线申请、进度查询、自动转贷等，方便小微企业客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能，减少客户现场等候时间，改善客户体验。
未来，招商银行呼和浩特分行将通过提供创新的金融产品和卓越的客户服务，把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中，支持实体经济发展，践行普惠金融。
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