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优化企业开户服务 渤海银行广州分行助推实体经济

[ 发表时间:2018-09-29 13:46:13   ]

为落实“放管服”工作要求,优化营商环境,进一步便利新设企业开立人民币银行结算账户,在人民银行广州分行的指导下,渤海银行广州分行不断提升企业开户效率,努力营造良好的营商环境,增强服务实体经济的能力。

一、梳理业务流程,前置业务环节,提高操作效率。渤海银行广州分行实施网点分工合作机制,理顺业务流程,前后台通力合作、紧密配合,有效提高审核效率;此外,还坚持提前介入机制,通过官网预填单开户、微信公众号开户预审核、上门核实收集资料等途径,提前获取客户各类证照信息及联系方式,为后续如证照核验审核、申请单打印等环节做好充分准备,有效缩短客户柜面办理时间,避免重复办理。

二、强化服务指引,提供专人专岗对接,优化开户服务。首先,渤海银行广州分行统一制作了开户申请资料填写模版,对各项填写内容进行了统一和规范,摆放于网点营业厅大堂填单区,为客户提供清晰明了的指引,有效减少客户填写差错,提高开户效率; 其次,设定专人、专岗对接人行,缩短资料递送时间。要求开户网点指定专人负责核准类账户资料在人行间的传递,同时明确处理时效,在客户资料完整合规的前提下,当天最迟至次工作日将资料传递至人行;人行核准完成当日,由专人负责跟进后续事宜,最大程度消除冗长的业务环节,有效压缩资料传递时间。除此之外,还建立了专窗服务机制,在营业大厅内设立“小微企业服务专窗”,为企业提供一对一业务咨询和开户服务;开通业务系统“绿色通道”功能,为企业提供优质、便捷的服务。

三、加强宣传推广力度,扩大影响范围,努力营造良好的舆论氛围。在营业厅张贴宣传海报、摆放宣传单张、通过LED滚动屏播放宣传标语,积极开展网点阵地宣传。以“进企入户”为契机,向法人和财务人员解读人行优化开户服务的政策导向及优化服务措施与成效,积极宣导履行客户身份识别工作、落实账户实名制和资料审查环节的重要意义,充分强调“坚持安全与效率并重”的工作原则,在有效压缩开户时间的同时,企业开户客观上需要一定时间的理念,引导客户理解和支持“开户4天”的优化企业开户服务政策。

服务实体经济是金融机构义不容辞的责任,渤海银行广州分行将积极落实优化企业开户服务要求,在遵循合规操作、防范风险的原则下,明确责任,确保各项工作落实到位,切实提高企业开户效率,提升客户体验。