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Hello Kitty进军新零售,上海时元科技公司幕后操盘

[ 发表时间:2018-09-18 16:42:07   ]

当这个女生脚步轻快地走出商店时,在Sanrio上海的中央仓库,配送流程已经启动,一天之后,她就会收到自己的礼物。而在Sanrio Touch的后台数据库,她的“记录”已经更新。

线下体验、大屏下单、在线支付、快递到家,对这个女生来说,这只是一次有些特别的购物经历。而对于Sanrio(三丽鸥)而言,这意味着“购物流程的完全数字化”,意味着一场重大的零售变革。

礼品店里的“黑科技”

在机器视觉、人脸识别、高精度3D深度感知技术和云平台大数据的支持下,Sanrio Touch不仅会为到店的每一位顾客建立一条专属的服务记录,而且可以把客流在店铺内的行动路线,在货架前的每一次停留,与商品的每一次互动,都以数字化的方式记录下来。即使在顾客离店之后,Sanrio Touch依然可以通过小程序、微信公号等线上渠道,与他们保持连接、互动。

在Sanrio Touch真正实现对“人、货、场”的全面数据化之后,“Hello Kitty新零售数字店”的智能化运营成为了可能。

基于对顾客和店铺数据的智能分析,Sanrio Touch的店员、店内大屏、微信公号、小程序等,均可以根据每个顾客的独特偏好,进行精准的推荐。Sanrio Touch的整个产品结构、货架陈列,同样会持续优化调整,其依据就是,对到店顾客的人群动线、密度热力的分析,以及,与会员的在线互动数据。

对于包括店员、产品经理等在内的整个Sanrio Touch运营团队来说,他们最重要的工作就是,全面提升顾客的线下、线上体验。因为,电子支付系统的全面接入,“中央库存+物流配送”的销售方式,已经把他们从日常繁复的库存管理、收银等事务中解放了出来。事实上,Sanrio Touch的店铺内根本没有收银台和库房。

而更低的运营成本,更优的顾客体验,更高效的会员互动,对于Sanrio Touch也就意味着“高坪效”。