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水滴互助是国内最大的网络健康互助社群，所有会员按照既定规则加入社群，共同抵御癌症和意外等风险，会员如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得最高150万元的健康互助金。
最新出炉的《中国恶性肿瘤学科发展报告(2017年)》报告显示：全国每天约1万人被确诊为癌症。而众所周知，重疾癌症的治疗费用需要30万元左右。
水滴互助为数以亿计的国内大众提供了一种低门槛、高性价比、普惠式的健康保障。该平台2016年5月上线，获得了腾讯、高榕资本、IDG资本、美团点评、点亮基金、真格基金等5000万人民币天使轮投资。在此后，几百家网络健康互助平台兴起，也因此2016年被称为网络互助行业的元年。
水滴互助以“用户第一”和“经营信任”的理念面对用户。不管高管还是员工，上线初期全部出动做客服，耐心接听每一个用户的反馈和建议。
作为水滴集团首先布局的业务板块，与其他互助平台必须要输入手机号才能登陆相比，水滴互助直接将产品做成了让用户通过微信就可一键登陆，大幅降低了用户加入操作门槛。
此后当年7月，同属水滴集团旗下的国内首家0手续费大病筹款平台水滴筹上线，水滴互助部分用户也在捐款场景的启发下转化而来。
由于坚持“用户第一”的理念，水滴互助上线100天付费用户数就超过了100万，成为国内第一家用户量过百万的网络健康互助平台。
2016年11月，水滴互助完成第一个互助案例，用户成功领取到了互助金。大众切实感受到了水滴互助专心保障用户的“诚意”，对水滴互助的信任与日俱增，真实的案例引来众人交口称赞，口碑传播也使得更多用户踊跃加入水滴互助。
2017年水滴互助在行业的领先地位进一步扩大。受制于风控要求高、持续获客难度大等因素，去年陆续有多家网络互助平台宣布退出，而严把风控、坚持“用户第一”的水滴互助用户数一直壮大，到2017年第三季度，水滴互助已稳居行业第一。
截至2018年8月底，水滴互助共有6个互助计划，保障用户超过4400万，稳居互联网健康互助行业第一，总计为1200余名患病家庭分摊了超过1.5亿元的健康互助金。
真诚对待用户实现第一
坚持“用户第一”的理念经营信任的同时，水滴互助始终不忘创新。
为让用户第一时间看到他们关注的信息，近期水滴互助官网和Web端全面改版升级。水滴互助还上线了“大爱互助计划”，让患有冠心病、糖尿病等常见病的用户也可以加入，这是一款为患病人群带来福音的互助计划。患病会员只需10元就能加入，最高可获得10万元互助金，充分体现了水滴互助对更广泛群体的人性关怀。
水滴互助还创新性地推出了评审团制度，选拔符合一定条件的会员对与申请互助金有关的争议性事件进行公正、客观、独立地投票表决及发表评审意见。在法律和条款之外，水滴互助为用户开通了一条更具温情的理赔通道。
此外，水滴互助·水滴抗癌医疗卡是水滴推出的医疗服务。用户健康时购买医疗卡服务，度过等待期后，首次罹患恶性肿瘤，可享受代挂专家号、快速入院、专家咨询等全流程医疗服务。近日水滴互助又选出了“2018年度十佳志愿者”，用于表彰为互助社区发展作出突出贡献的人。
正因水滴互助始终坚持“用户第一”的理念加上上述种种行动，让水滴互助保障用户数突破了4400万，市场占有率超过50%。
也正是因为有这么多用户的支持，水滴互助实现了后来居上，并一直稳居行业第一，引领行业持续稳健向前发展。
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