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（胥芬芳 李强）为营造良好的电力营商环境，不断提升供电服务水平，贵安供电局制定专项工作方案，针对客户业扩报装和供电服务存在的堵点、难点和痛点，加强服务创新，进一步精简环节、压缩时限、降低成本、提升可靠性，不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感，让新区客户享受便捷贴心的电力服务。
优化业扩流程简化办电手续缩短办电周期
低压客户办电手续由原来的3项减为2项；高压报装资料由原来5项减为3项；低压客户新装平均用时7个自然日；高压新装用户平均时限为70个自然日，并实施业扩报装工单“主人制”，现场勘查人员负责业扩报装全流程办理。
开辟用电报装绿色通道。对国家、省重点工程、重大负荷项目、保障性住房、扶贫项目等开辟绿色通道，按照项目用电需求情况进行分级，通过优先服务、专人负责、现场办公、重点督办等多种措施，实现“差异化管理”，并配置分管副主任进行全过程提级跟踪，实现“一口对外”，流程“内转外不转”，从简从快地办理用电报装手续，确保项目按时送电。
推广客户经理制 大力提升客户满意度
为逐步养成客户有问题找客户经理的习惯，让客户经理收集的客户问题得到有效的解决，制定了《贵安供电局客户问题内部处理流程》，明确了客户经理、服务调服各部门处理工单的人员的工作职责，规范了问题纸质工单及流程，让客户问题得到及时解决，提升片区客户经理的服务形象。同时，以客户服务关系维护工作为契机，开展微信绑定推广活动，引导客户使用微信、网厅进行业务办理、信息查询，提升微信绑定量。线上报装办电率力争达100%，实现客户随时随地线上办电，逐步实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。
加强电网建设提升供电可靠性
加大配网投资力度。2018年安排10千伏项目共21项，项目总投资2100万元，新建及改造10千伏线路64.71千米，配变31台，配变容量3900千伏安；新建及改造低压台区73个，低压线路51.19千米，下户线45.325千米，户表250块。
接下来，贵安供电局将进一步优化提升电力营商环境，全力做到“服务当中有市场、服务当中有效益、服务当中有形象”，为客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务，为地方经济社会发展提供坚强的电力保障。
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