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中新网四川新闻9月13日电 (吴平华)“有了这个社区公众群平台，我们有什么建议、意见，有什么问题要咨询，就可以在群里交流学习，也可以随时了解社区的工作安排，党的各项惠民政策，真是太方便了……”记者近日在自贡大安区牛佛镇王爷庙社区采访时，听到群众纷纷赞誉道。
大安区王爷庙社区辖牛佛古镇九街十八巷，有居民6000余人。原来居民群众到社区办事，咨询什么问题，反映情况，都要往社区办公室跑一趟，偶尔遇社区工作人员开会或外出办事，有时还得不到及时答复。为了更好服务群众，增强党群、干群关系，听取征集老百姓的诉求，对社区工作的建议、意见等，了解民情，关注民生，开通“民情通道。”社区党总支、居民委员会创新工作便民机制，于8月下旬，建立了“王爷庙社区公众群”，得到了居民群众的拥护和支持。
据了解，“王爷庙社区公众群”互动发布内容包括宣传党的路线方针、党的惠民政策、古镇建设、“创文”工作、党风廉政建设社会评价、环境卫生整治、防火防盗、桔秆禁烧、社保医保、民政惠民政策的宣传，社区党务、居务情况的公开，邻里纠纷，群众问题咨询、诉求和对社区工作建议、意见等方方面面，开启了民情直通征程。
“尊敬的社区各位领导，现在打造牛佛古镇建没，是个千年难逢的好机会，我们都很高兴，老百姓也很拥护，现在街上在施工，电杆搬迁线路下地，但在街上有的地段路灯不亮，给老百姓夜间出行带来不便，希望你们及时处理好这件事情，谢谢你们了。”一位居民在网上反映道。
“谢谢你对我们工作的支持，这个问题确实存在，我们己反映给上级有关部门了，笫二批太阳能路灯会尽快安装，对街上不亮的灯位也会及时更换补安，解决群众出行难，请大家注意安全。”社区党总支书记龚曲及时给予答复。
“社保卡是不是一卡通？怎样办理社保卡？2018年企业职工基本养老保险基数是多少，可不可以在本地信用社，农行缴费……？”一居民在微信里问道。
“各位居民朋友，你们好，企业职工基本养老保险牛佛农行可以缴费了，如果没有办理社保卡的，请带上身份证前来办理，牛佛农行欢迎你们。”牛佛农行负责人及时给予满意回复。
9月7日中午，一居民在网上反映，说箱子街一茶馆老板李某从楼顶上抛弃垃圾到她家院子里，社区接到反映后，立即前往了解情况并进行调解，李某承认了自己做得不对，并承诺以后不用发生这种事了，从接到群众反映到现场，仅用两个时就调解处理成功，居民纷纷给予点赞“感谢社区的同志，处理迅速，效率高”。
社区公众群自开通以来，社区利用这一平台加强同居民群众的沟通互动，共发布党风廉政建设社会评价、“创文”知识、消防安全知识、卫生环境整治、民政低保政策、社保、医保政策、劳动就业保障等政策、信息达300余次；征求群众意见、建议45条，都给予满意回复并及时办理，同时，还回复群众提问咨询问题100余次，居民在网上反映的4件邻里纠纷问题的均到及时处理并调解成功，记者注意到，居民群众咨询提问最多最关心是有关社保、医保政策及古镇建设等民生的问题。群众有什么难事烦心事，有什么心里话，有何诉求都可以在这里倾诉，得到及时回复及处理解决。
古镇新街商户老板李忠余告诉记者，“王爷庙社区这个做法非常好，这个群的建立，以后大家有什么想法可以在群里讨论，有什么问题在群里商量，有什么好消息在群里分享，老百姓不出门，只要用手指拨动微信，就可咨询自己想了解的问题，了解知哓党的方针政策及社区近期的工作情况，真是太方便了。”(完)
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