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党的十九大报告强调，完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用。信用卡，以其“先消费后还款”的特性，在拉动消费增长、促进消费升级方面，具有天然的“助推器”效能。15年来，建行信用卡累计拉动社会消费超过14万亿元，累计发放信用卡贷款超过6400亿元，贷款规模领先同业。建行信用卡对消费经济的贡献显而易见。
面对日益高涨的境外消费热情，建行聚焦用卡体验，相继创新推出全球支付卡、全球热购卡、龙卡优享卡等产品。全币种全球支付人民币入账、免外币兑换手续费、境外消费笔笔返现、最高累计返现34%等权益甫一面世，旋即引爆热点，受到市场瞩目。与此同时，建行持续多年深耕的“玩转世界”境外用卡活动，也早已在持卡人中形成了口碑效应，成为叫好又叫座的经典活动。
年轻人在进入社会后面临购物、旅游、租房、购车、装修等一系列信贷需求，如何在消费升级的浪潮中普惠这批长尾客户，是建行信用卡一直在思考和努力的方向。建行在业内率先提出“年轻化”战略，着力提升服务年轻客户的能力，针对年轻人爱运动、爱游戏、爱旅行、爱网购等偏好，推出与其需求相匹配的产品、支付、商户、信贷和用卡活动。龙卡JOY卡、LINE FRIENDS信用卡、喜马拉雅FM卡、腾讯游戏卡、芭比美丽卡、变形金刚卡等产品周围聚集了大批年轻“拥趸”；“龙卡随付贷”商户分期则以各类消费场景为切入，提供即时信贷服务，满足年轻人刚性消费需求；“龙卡星期六”则充分挖掘年轻人喜好，成为融美食、电影、运动、购物、旅游等于一体的王牌活动。
如今，说信用卡与人们生活消费息息相关，一方面，信用卡及其金融功能是消费支付实现的重要工具；另一方面，在哪里消费，是促进消费意愿产生并达成的动因。当两端实现匹配，消费经济的车轮才会顺滑磨合滚滚向前。15年间，建行信用卡在致力于持卡人端的金融工具创新的同时，扎根实体经济，打造商户端高效、便捷、多样化的消费环境，大力发展衣、食、住、行、娱、购等与生活息息相关的商户，15年来累计为超过200万商户提供支付结算和收单服务；创新推出“慧兜圈”商户生态体系，集刷卡支付、建行龙支付、银联云闪付、微信、支付宝等多种支付方式于一体，打造涵盖支付、积分、优惠、分期等的综合消费服务平台，构建了消费者及商户共赢的普惠金融生态圈。
创新 提升客户体验
从刷卡支付到移动支付，支付方式的每一次变革，与消费升级和客户体验升级紧密相连。让持卡人畅享移动支付的便捷与安全，是建行信用卡在支付创新道路上不断探索的目标。利用信息化技术、互联网技术的“智慧整合”，建行信用卡运用金融科技力量，推出了“龙卡e付卡”、“腾讯e龙卡”等虚拟产品，同业首批发布手机Pay移动支付工具，并以卡片介质虚拟化、客户体验移动化为核心，打造推出“龙卡贷吧”，极速申请、即申即用、线上线下交易全覆盖……持卡人即刻就能享受金融科技带来的便捷服务。
在打造便捷支付“快车道”的同时，筑牢安全用卡 “防火墙”，建行始终未曾忽视支付安全问题。消费密码保护、交易短信提醒、激活验证、境外网络支付验证……这些在现在看来平常不过的服务，都由建行信用卡引领行业创新推出。多年以来，建行信用卡的交易风险管理水平始终同业领先，这其中印证的正是建行对持卡人资金安全的责任担当，对用卡安全的高度关注，以强大的金融科技力量和风险控制水平，以用心赢得客户安心。
2017年，建行“新一代”企业级反欺诈系统启用，以“六年磨一剑”的技术实力进一步实现了海量交易“毫秒级”极速决策及欺诈交易实时拦截。“毫秒级”，对持卡人而言难以感知察觉，但在持卡人安心用卡的背后，建行信用卡强大的反欺诈交易侦测系统，正如扫描仪一般，分秒不停地对亿万笔交易进行风险过滤，扫描不留死角。
作为国内服务信用卡客户数领先同业的银行，如何能让客户满意，建行信用卡面临着更复杂多样的问题。而客户满意度持续保持同业领先的成绩，则为建行信用卡的客户服务能力给出了颇具说服力的注解。以科技创新驱动，建行信用卡实现了从“被动服务”向“洞察客户，预见服务” 的跨越，建立了覆盖手机银行、网银、短信、微信、人工电话、语音、网点等全渠道服务体系。与此同时，大数据，则为差异化精准服务提供了强有力的支撑，也许你刚换好外汇走出网点大门，建行信用卡已发来短信告知“境外消费笔笔返现”；也许你正为潇洒买买买后的账单发愁，建行信用卡的分期提醒短信在此时解决了燃眉之急……服务从来不是被动的，洞察客户的需求，比客户更了解客户，这是建行信用卡一直在努力的方向。
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