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近日，国网阜城县供电公司组织人员对供电所营业窗口进行检查，查找基层营业窗口服务存在的问题和薄弱环节，对普遍问题进行集中整治，加强营业厅服务规范，为更好的优化营商供用电环境奠定基础。
该公司立足岗位，履职担当，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，全力打造“以客户为中心”的服务体系，精简业务流程环节，提高办事效率，践行服务承诺，提升服务品质，拓宽工作思路，创新工作方法，多措并举全力构建良好电力营商环境。
优化营业窗口服务标准。公司加大对营业窗口优化整改力度，集中对窗口人员的业务知识掌控能力、对外服务能力等进行现场检查指导，严格按照 “首问负责制”“限时办结”等工作制度，及时、准确回应客户问询，把挂在墙上、写在纸上、说在嘴上的制度，实实在在落实在行动上。
优化业扩报装服务流程。公司把加快报装接电速度作为解决服务客户“最后一公里”问题的务实举措，进一步优化工作流程，尽可能的减少业扩资料种类，简化审验时序，压减时限，使业扩报装工作在公司内部高速运转，不让客户多跑路，让客户感受到“用心”服务，为客户着想，为客户办实事、办好事。同时，加强智能缴费的宣传工作，使广大电力客户能够了解多种缴费渠道。
优化为企业服务机制。公司主动与企业取得联系，先后组织工作人员深入企业，倾听企业在用电方面的需求，为企业排除安全隐患，切实解决实际困难。同时，还定期向企业宣传安全用电、节约用电的知识，宣传国家的法律法规及相关政策。企业可以通过微信、便民卡等随时向公司寻求帮助，做到问题早发现，早解决，切实优化营商环境建设。(通讯员 卢志峰)
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