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中新网上海新闻9月10日电(记者 姜煜)中小银行互联网金融联盟和深圳壹账通智能科技有限公司日前发布“2018中国移动银行用户调研报告”称，移动银行用户年龄集中于26-40岁，占比达76.1% ；同时，用户中有稳定收入者居多，家庭年均收入约为20.6万元，用户多分布在10-30万之间，占比达77.9%。
报告称，对比直销银行与手机银行数据，可以发现直销银行用户具有以下特点：
1.更年轻。用户多为26-40岁人群，占比达80.9%，这一人群在手机银行用户占76.0%。
2.收入相对较高。直销银行用户家庭年均收入约为24.7万元，手机银行用户家庭年均收入则为20.6万元。且55.8%的直销用户家庭年收入超20万，而这一人群在手机银行用户中仅占40.3%。
3.职级更高。移动银行用户中，中层管理者仅占3成；而直销银行用户中，中层管理者占比却达48.4%。
综合定量与定性研究结果发现，直销银行用户可大致分为两类人群：
其一，年轻的80、90后人群。目前80、90后为社会主流消费人群。他们具有高频、小额的资金流入流出需求；他们对理财的需求更简单、更直接。因此，直销银行的功能入口清晰、产品清晰、周期灵活等特点能够满足他们随买随卖的需求；其次，他们认为投资收益也需要高于余额宝。直销银行的APP体验与理财产品一定程度上可以满足该人群的上述两点诉求。因此，80、90后人群正在成为直销银行的主力之一。
其二，有稳定收入、较高职级的家庭中流砥柱。他们多是企业中层，一般处于上有老下有小的人生阶段。孩子0-15岁的用户占比达73.2%。这样的人一般具有一定理财意识、物质积累和风险承担能力，对资产稳健增长有一定需求。与定期低收益产品和高风险高收益产品相比，他们更偏好期限灵活、收益稍高于余额宝类的产品。直销银行与银行间有关联，更能满足他们追求安全、稳健和较高收益的理财需求。因此，此人群自然成为直销银行的主要用户之一。
研究结果表明，在购物消费(68.6%)、转账(66.9%)、生活缴费(64.2%)、投资理财(46.9%)、充值(45.7%)五大场景中，较多用户使用过金融类APP。由此可见，目前移动银行用户有意愿在购物消费、投资理财、转账、生活缴费、充值时操作移动金融APP。用户最常操作移动金融APP的场景除了购物消费(57.6%)、投资理财(22.0%)、转账(19.8%)、生活缴费(18.0%)外，还有小额贷款(19.3%，含消费分期、现金贷等)。
据此可知，购物消费、投资理财、转账、生活缴费更多用户使用且较常使用，小额贷款用户基数虽不大，但使用过的用户会更常选择移动金融APP。
使用方面，除18.1%的用户因大部分的资金存在某一银行而使用了该行的手机银行外，银行本身较高的品牌知名度(16.9%)、较强的安全性(16.8%)，也是促使用户选择使用手机银行的主要原因。并且，手机银行用户对手机银行的这两方面的评价也较高，品牌知名度达8.8分(满分10分)、安全性强达8.7分。(完)
注：请在转载文章内容时务必注明出处! 编辑：姜煜
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