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每个实体店铺都该学习的微商之道:裂变式用户社群运营

[ 发表时间:2018-09-06 17:52:24   ]

他作为联合创始人先后创办中国大学生第一创业社群—-越众创业网,中国烘焙行业第一移动社交电商平台—-焙友之家。为超过100家实体企业(创业者)提供过裂变式用户社群运营的整体策略设计及具体执行方案,2016年之后,专注于实体企业有效结合移动社交工具(直播、微博、微信、自媒体、小视频)、手段(各类裂变活动设计、网红打造、粉丝引导)来增加老客户活跃度及黏性的研究,同时通过设计各类激活老客户社交关系的裂变活动,实现新客户的裂变式几何级数增长。

跟栗俊亚接触过的企业家,都对他有这样的印象:

1、能快速理解企业家的想法,且能甄别出需求背后的真实意图;

2、能快速给出针对性极强的逻辑清晰的解决方案。

金秋9月,商都网商都直播台对裂变式用户社群运营专家栗俊亚进行了专访,共同探寻其丰富经历背后不为人知的故事。

【华丽蜕变离不开一个优秀程序员的超强逻辑】

【商都直播台】:您曾经是程序员,这个职业对您现在所做的事情有什么帮助吗?

【栗俊亚】:快速甄别出客户的真实需求、快速理出清晰的逻辑框架,这些都是一个优秀程序员应该具备的基本素质。

做程序的目的就是为了解决客户的问题,如果不能快速了解客户的问题,或者不能快速了解客户真正想要的产品是什么,那么你提供的解决的方案还有什么用呢?很多时候,客户基于自己的认知框架限制,总是把自己认为的解决方案当成需求让你实现。比如假设一个古人来到现代,他需要赶到300公里的A地救人,如果他来提需求,很多人会告诉你:“给我找一匹最快的马,我要尽快赶到A地去”,其实呢,他的需求是快速赶到A地,而他认为他的需求是一匹快马,这个就需要我们有快速理解客户真实需求的能力。

编程是一件需要严密逻辑和清晰思维的事情,每个程序的成功,从整体建模,到最终的步骤分解,逐步实现。每段成功的代码都需要背后强大、清晰的逻辑支撑;程序员很可能一周7天,一天8小时写代码,如果是例行公事的态度的程序员,很难相信他能做好这份工作。

微信之父张小龙、腾讯的马化腾、小米的雷军、facebook的扎克伯格,包括微软的比尔盖茨,都是程序员出身。“科技改变世界”,互联网时代的科技就在程序员的手里,所以作为一个曾经的程序员,即使做不到改变世界,那就改变一下实体店铺的营销困境吧。

【“接地气儿”离不开10年企业实际操盘经历】

【商都直播台】:在您先后两次的创业过程中,最大的收获又是什么?

【栗俊亚】:最大的收获应该是这些创业的经历吧。创业的过程就是不断解决难题的过程,因为是自己创业,所有的问题都只能直接面对,没法躲避或者绕开。

我有时候客串做分享嘉宾的时候,学员说的最多的就是我讲的内容很接地气儿,不像有些所谓的老师,动不动就举德鲁克,加多宝,讲蒙牛等案例,离大家太远了。

我讲的都是我自己做过的项目,甚至当时发的什么样的图片,什么样的文案,怎么可能会不接地气儿?  

正是因为我自己亲自经历过,我才会知道公司在各个发展阶段会遇到哪些问题,应该去怎么解决,这对我现在服务企业有很大帮助。

【行业不同但产品销售背后的整体逻辑是想通】

【商都直播台】:企业所在行业不同,产品不同,你是如何服务那么多不同行业的企业的?

【栗俊亚】:虽然大家行业不同,产品不同,但商业背后的逻辑是相通的。

我最擅长的,第一是对营销过程的拆解、重组;第二是各种移动互联网的工具、手段及组合策略。

用户是行业方面的专家,他对本行业的熟悉和理解程度远远高于我,但是很多企业很少关注到产品销售背后的整体逻辑。

比如,在我看来,大部分产品从企业到最终客户手里的营销过程大致可以拆解为这些步骤:引起用户兴趣—-得到用户关注—-取得用户信任—-推动用户购买—-提升客单—-分享复购。我要做的,首先是帮企业把这个逻辑理出来,然后在每个步骤去配置不同的移动互联网工具或者手段,在每个阶段进行效果放大,最终实现整体结果的放大。比如,某瘦身专营店开业,传统引起客户兴趣的手段,一般是在店门口张贴买赠活动的海报,再加上发传单等,这些手段费时费力费钱,效果非常有限。而我们通过策划相关的裂变活动,结合使用微信等互联网工具,一场裂变活动,3天就引起了超过10000人的深度关注。