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8月22日，苏宁易购集团副董事长孙为民亮相由深圳证券交易所上市推广部主办的新零售行业投资公开课，主讲《苏宁易购零售新实践》，直言智慧零售之所以能够拥有如此爆发力，其根本原因在于智慧零售改变了传统零售生产关系。
在传统零售活动中，生产者起着主导作用，生产关系是“产—销—用”，消费者无法参与生产，只能是商品的被动接受者。而随着零售业的发展变迁，智慧零售最大的魅力就在于能让消费者掌握话语权，在生产过程中扮演“产品经理”的角色。也就是说在智慧零售阶段，零售商不再是简单的商品交换媒介，而是需要充分利用大数据、人工智能、物联网等手段，对消费者进行智能感知，超前预测，并指导生产者生产出符合消费者期望的“定制产品”。
作为智慧零售概念的提出者和最早践行者，苏宁最近几年持续发力大数据、人工智能、物联网等新技术应用，向上游供应商提供商品规划、库存布署、会员营销、金融服务等方面的增值服务；向下游消费者提供基于C2B的商品供应链模式，围绕着智能硬件、智能家居、健康安全等方面进行尝试突破。
苏宁智慧零售从供应链到线上线下平台实现以“服务”为核心
1、精准营销以更高的效率为消费者提供商品和服务
今年的818大促，苏宁之所以能够大放异彩，其中很重要的一个原因就是基于大数据技术的精准营销。苏宁通过聚宝盆、烽火台、指南针等工具，一方面对既往用户的行为偏好、行为轨迹、兴趣爱好等进行大数据收集，另外一方面运用大数据，指导全产业用户进行精准定位客群，开展会员营销活动。
据统计，此次818大促中，苏宁易购新买家环比增长423%，精准营销贡献买家环比增长375%；大数据还为买买买赋能，苏宁易购推出的燃榜，每日为超过100万的用户提供选购指南；悟空榜为超过30000个品牌、35000个商户与供应商提供数据经营服务。苏宁不愧为“最懂线下商业的电商企业”和“最懂电商运营的线下商业”，通过精准营销助力智慧零售，以更高的效率为消费者提供商品和服务。
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