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到底是拥有何等魅力，才能让苏宁在一众零售企业中脱颖而出，实现逆市上扬？日前，苏宁易购集团副董事长孙为民做客新零售行业投资公开课，畅谈《苏宁易购零售新实践》，从中我们或许能够对苏宁的成功之道窥得一二。
孙为民在讲话中对于智慧零售模式下生产关系的转变进行了精彩的阐述。他认为，传统模式下，生产关系是“产—销—用”，核心是“商品”。生产商先生产商品，然后消费者再按需购买商品，而零售商扮演的是中间的交换媒介作用。而现如今的智慧零售模式之所以受到人们的青睐，是因为智慧零售改变了传统的以“商品”为核心的生产关系，利用大数据、人工智能、线上线下融合等手段，成功实现以“服务”为核心，“用—销—产”的生产方式。所以说，智慧零售归根结底是以提高效率、提高消费者服务体验为宗旨的。
从这个角度来看，也就不难理解苏宁为何能取得如此亮眼的成绩了。自2017年底发布“智能零售大开发战略”以来，苏宁凭借着在大数据、物联网技术和供应链方面的独特优势，以满足消费者个性化需求，提高消费者购物体验为核心，在重塑生产关系上做出了积极的尝试。
苏宁易购和惠而浦联合开发的香薰智能空调，就是消费升级下定制化生产的代表。苏宁在消费者研究和大数据支持的基础上，在智能空调里植入香薰功能板块，从而让用户在使用空调调节温度、洁净度的同时，还可享受香薰的美好体验。2016年国庆节期间，这款惠而浦香薰空调一经推出，就得到消费者热捧，柜机单品总销售突破亿元大关，在柜机中占比达29%。目前苏宁已与美的、海尔、惠而浦等近百家品牌商建立了数据牵引的供应链机制，让用户当“产品经理”，大数据就是产品设计生产的“数字化图纸”。真正让消费者实现了“所买即所想”。
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