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中新网湖北 湖北新闻网 圈子购物渗透生活 红火背后有隐忧

[ 发表时间:2018-09-04 10:23:26   ]

在朋友圈小百货群里,群主每天发出的日用品购买链接,总能刺激购买欲;在护肤品群,遇到护肤难题,不仅有群主解答,群内护肤达人还会冒泡给建议,选择纠结症马上被治愈……

物以类聚,人以群分。时下,一种针对目标人群展开营销的“群购物”正大量兴起,并深度渗透消费者的生活。

不同于一般的电商平台,这种购物群多走的是细分路线——主要经营几种“网红”或者“爆款”产品,通过产品的性价比,吸引群友消费。

趣味相投“小而美”的购物圈

“买了一箱5斤装的火龙果,帮忙催下,早点发货哈。”8月14日中午,武昌中北路一家文化公司职员戴璐,在微信水果群看到团购信息后,迅速下单,并给群主留言,催着发货。这箱水果不便宜,花了戴璐90元,“好吃,有时到货少,还买不到。”

自从半年前被同为“吃货”的好朋友拉进这个水果群后,戴璐一大半的水果就在群里购买了,“水果群是武汉一个创业团队的项目,群主在海南、广西等地找果园拿货,货到武汉仓库后在群里发购买链接,种类不多,但绝非大路货,之前买过杨梅、荔枝,都没有失望过,口感非常好。”

戴璐说,在群里呆久了,慢慢了解到群里近百个群友几乎都是水果发烧友,“大多是口口相传加进群的,一旦群主预告将有新品开售,大家马上就会催着发链接”。

像这样的微信购物群,戴璐还进了两个——一个护肤品的群,一个鞋子代购群。

采访中,戴璐两次给记者推荐她所加入的丹麦品牌鞋子群,“有好东西就控制不住想分享,我至少介绍了5个朋友进群,都是这个品牌的粉丝,非常好穿,国内商场一双都是千元起步。”

戴璐介绍,群主是这个牌子的粉丝,她的妹妹在英国,一旦发现鞋子做活动,就会及时通知并提供代买服务。“从去年7月加入这个群,先后买了6双鞋,每双加了代买服务费后,价格都会比实体店便宜一半。”“方便省时,购物群内的产品少而精,省去了我比较来比较去的麻烦”。戴璐说,这也是自己从淘宝达人到群购物忠实粉丝的原因。“如果群里几天没动静,还会主动点开群,看看有没有自己想要的东西。”她说,身边不少朋友此前购物都爱逛淘宝,现在转战各种购物群的苗头明显。

社交圈变成了生意圈

家住汉口黎黄陂路的邱女士,因为丈夫在外地工作,她在家里当起了全职妈妈,通过自己管理的微信购物群,成功把社交圈变成了生意圈。“很累,但乐在其中。”邱女士说,事情其实很简单,找到可靠的货源,只负责推广就可赚佣金。

邱女士之前做过一段时间的微商,但在朋友圈里刷屏,一是时间长了担心朋友反感,二是朋友圈信息太多,购买效应并不明显。邱女士说,现在每天会在购物群里发15条左右的链接,比如酷夏会推太阳镜、防晒衣的链接,现在开始在推月饼链接,考虑到群里女性白领较多,商品都是有价格竞争力的生活日用品,价格优势经常吸引购买。“效果还不错”,8月12日,她发了一个79元的月饼购买链接没多久,后台显示有群友默默购买,她马上截屏到群里谢谢大家支持,并顺利带动一波购买力。

家住武昌昙华林的许女士也将社交圈变成生意圈,她的货源渠道和邱女士相同,不同的是,许女士有一份正式工作——在武汉一家商场做服装导购,因为工作关系,她和不少前来购买的女性顾客互加过微信,这为她经营购物圈子提供了客源基础。“我拉进群的网友,平时沟通比较多,我对她们的购物喜好也比较了解。”许女士说,在群里一般发的都是消耗品,“很多家庭都要买,我帮她们省去了上网挑选的麻烦”。“反正自己也要用,顺便还能增加点收入,何乐而不为?”许女士说,因为朋友圈基数大,这个副业每月能带来近千元收入。

圈子购物红火背后藏隐忧

蓬勃发展的购物圈子,带来方便的同时,也存在着隐忧。

家住汉口惠济路的陈庆,今夏就有一次不愉快的购物经历。陈庆说,6月桃子成熟时,自己被朋友拉进了一个桃子销售QQ群,看着群里发的桃子图片诱人,她没多问就扫描图片二维码付款29元,买了10斤桃子。

但令她始料未及的是,收到的桃子几乎全烂了。她马上拍照发给群主,群主让她在群里找卖家,但联系卖家总是不在线。嫌维权麻烦的陈庆,最后选择花钱买教训并退群,“幸好钱不多”。

消费者刘女士说,在淘宝或者微店购物,消费者可在不满意时选择申请退款。但如果是和群主点对点转账的话,就无法申请退款了。

售后服务弱,成为购物圈子发展的一个短板,比起购物网站,依赖于各种社交媒体而成立的圈子购物,存在无处打差评、换货退款难等问题。

盈科律师事务所吴大义律师介绍,网络购物一旦出现争议,应积极通过微信、短信、QQ、电话等方式与卖家沟通协调,若协调不成,可向平台服务商投诉,消费者还可凭借沟通记录向消协投诉,若消费过程中感觉受到诈骗,还可向警方报案。 (编辑:裴春梅)