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新特DEV1将搭载新特自主研发SITECH D.OS智能操作系统，“打造最懂客户”的智能电动汽车是SITECH D.OS系统的核心诉求。囊括了对驾驶、服务、体验的全方位思考。在发布会上，SITECH D.OS 1.0版本也正式上线。SITECH D.OS的核心交互功能将依靠名为Teddy的智能助理实现，Teddy可以为用户提供更多场景化的主动服务。此外，新特DEV1还融入了包括人脸识别、充电桩自动结算、汽车银行等创新功能。
另外，新特还发布了关于SITECH D.OS 2.0版本的基本规划，该版本将重点提升持续学习和智能驾驶方面的能力。新特将对智能算法持续优化、打造个性、聪明、体贴的专属汽车。智能驾驶方面，新特将在SITECH D.OS 2.0版本中提供L3级的智能辅助驾驶，并会持续、推进深耕可控范围、细分场景下的L4级智能驾驶和自动泊车AVP功能。
据了解，成都车展期间，新特针对前200名订车的用户推出 “90天无忧退车”服务，即从提车之日起90天内，满足一定条件的购车用户即可退车，该项服务将率先在四川省试点推行，最大程度上打消消费者的购车疑虑，解决了汽车的售后问题。同时，考虑到新能源保值相对传统燃油车略低，新特还匹配了高保值置换业务，解决消费者购车、用车顾虑。
销售模式方面，新特以“线上商城+线下D.BOX体验中心”为主。其中，线上资源方面集合了PC端、APP端、第三方平台的线上官方商城，负责整车预售、原装配件、生活精品售卖等服务；线下则以D.BOX创新体验中心为载体，为用户提供产品体验、售后与汽车共享等服务。
售后服务方面，新特汽车创新推出行业首个车联网+售后服务品牌——D.CARE。D.CARE的亮点在于“智能主动关怀”系统，具备疲劳驾驶提醒、危险路况提醒等功能。该系统可在DEV1日常行驶过程中实时自查，一旦发现故障隐患，系统会将车辆线索自动上传后台并同步到首选服务站，同时推送解决方案。这套流程可做到在用户察觉之前完成，给用户以主动关怀体验。
随着新车交付在即，新特自主搭建的客服管理平台即将启动24h服务，用户可以在语言呼入呼出的基础上，将电话、短信、微信、APP、Web都全线打通，通过SITECH D.OS内置的智能远程诊断、一键预约维护保养、一键道路救援等智能化便捷服务，大大降低消费者的沟通成本。
发布会当天，新特宣布正式在成都设立西南运营中心，并与成都城投能源投资管理集团达成全面战略合作，落地“车桩网智运融”六位一体新能源全产业综合解决方案。根据规划，新特汽车在六位一体的战略方向指导下，将基于创新的D.BOX体验式销售中心，加速推进车辆市场化进程；同时联合城投能源集团建设快慢匹配的城市充电网络，搭建基于出行的城市超级智能物联网络平台；另一边联合全球顶尖智能化技术与设备供应商推动智能自动驾驶技术落地。而联合城市合伙人成立网约车运营服务公司也是未来创新销售的重要一步，将推动销售体系由单一的经销模式向更多元的“经销+运营”模式进化升级。
（来源：中国新闻网）
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