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寓客资产钱国森:优化产品与服务,探索长租公寓发展新路径

[ 发表时间:2018-08-30 17:02:45   ]

公寓市场的消费人群以21-35岁间的80后、90后为主。90后群体存在三大特征。一是个性化,他们思维活跃,追求个性,对服务品质要求高,对服务内容要求广。二是流动性大,当前一二线城市之间的差异在缩小,未来一线城市的租赁会更活跃,二线城市的买卖可能会更活跃。三是行为轨迹难以捉摸,90后目前留下的、能呈现出来的大数据行为痕迹没有老一代多,加思维灵活,相关的数据跟踪挖掘是比较困难的。因此,随着90后逐步成为市场主力,未来住房租赁服务需要更加品质化、个性化、科技化。

80后、90后群体可以说是目前社会的消费主力,相较老一辈人对价格的高敏感度,他们更注重居住体验与生活本身,或者说更注重个体获得的服务。换句话说,未来长租公寓市场的头部企业必将依据谁能提供更好的服务,给租户更高品质的生活空间来决定。

寓客资产的运营新路径

北京寓客资产管理有限公司做长租公寓运营已有7年时间,目前在北京约有8万间房源,在北京长租公寓行业的实力较为雄厚。旗下精品公寓品牌月牙公寓围绕公寓产品多元化与服务品质化的要点,经过严谨的市场研究分析,抓住公寓产品和租赁信息质量度低、租赁后配套功能及服务较差的市场痛点,实现“需求+内容+效率”的差异化运营路径:

一、以租客需求为主导,确定产品定位和产品方案,标准化硬装,综合考虑性价比、舒适性、私密性、归属感、娱乐性等因素,设计出品质、刚需、整租、合租等多种风格、多种主题的公寓产品,把握细节,制造“小惊喜”,给租客更多选择和更好的体验;

二、以内容为先,在设计出新产品的基础,保证房屋质量和安全,提升各项服务标准,严格把控公寓设计、装修、维修、保洁等流程和品质;

三、以效率作为驱动,提高团队解决问题的能力,在公寓出租的过程中,实景拍摄房源照片,确保房源的真实性,租客完成签约,缩短租赁时间,提升租户体验与服务。

寓客资产注重每一个服务环节,最终将打造出“业主-寓客资产-租客”的全链条服务闭环。