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12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，通过12309网站、12309检察服务热线(电话)、12309移动客户端(手机APP)和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。服务中心是集多种功能于一体的“一站式”综合性服务大厅，由实体大厅和网络大厅两部分组成，是检察机关服务群众、联系群众的新平台。
在昨天的揭牌仪式后，二十余名市人大代表视察了12309检察服务中心。在受理大厅，一台名为“宝剑”的智能机器人引起了大家的兴趣。说话萌声萌气的“宝剑”拥有语音和视觉识别、数据统计分析以及自主运动等核心功能，能实现与人流畅的交流互动。只见在众人的询问下，“宝剑”对专业的法律问题回答精准，对日常的生活问题应对自如。
宝山区检察院检察六部检察官殷凯桦向记者介绍道，12309检察服务中心主要涵盖了控告申诉、国家赔偿、国家司法救助、辩护代理预约、法律咨询、案件信息公开等多项功能。人民群众可以通过这一现代化的方式，足不出户享受到便捷高效的检察服务，也可以到实体大厅向检察官当面表达心声、反映诉求。
12309检察服务中心坚持“统一规划、统一标准、统一设计、统一实施”原则，采取最高检一级部署、四级检察机关共同应用模式，依托信息科技，构建全国检察机关畅通、共享的“大数据、大平台、大系统”一体化服务中心，为群众提供一体化、系统化、智能化服务。
据了解，12309检察服务中心建设工作将在全市各级检察院陆续推开。（劳动报记者 陈烺）
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